to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 'Http Click N Play' Hizmeti Ve 299 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattıma, bilgim ve onayım dışında “Http Click‑n‑Play” isminde bir hizmet tanımlanmış ve 30.12.2025 tarihli faturama 299 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu hizmete hiçbir şekilde kendi isteğimle abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve ne zaman, nasıl tanımlandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan bu durum nedeniyle söz konusu ücretlendirmeyi tamamen haksız buluyor ve adı geçen kalem altında alınan 299 TL’nin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış aboneliklerin hattımda iznim olmadan bir daha açılmaması için gerekli kontrol ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
