Yetkisiz Clearmind Aboneliği İçin 279 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, Clearmind servisi kapsamında 09 Nisan 2026 tarihinde 279 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret, hiçbir şekilde onaylamadığım, reklam uygulaması üzerinden açılan bir link sonucunda yanlışlıkla meydana gelmiştir. 09 Nisan 2026 akşam saat 21.16 sularında cep telefonuma PDF uygulamasını indirmeye çalışırken, 3480 numaralı hattan kendiliğinden ya da planlanan bir kurgu sonucu telefonuma bir SMS geldi. Bu SMS’teki kodu, indirmek istediğim uygulamanın doğrulama kodu sanarak telefonumda istenen bölüme girdim. Kodu girdikten sonra bunun reklama bağlı, aylık 279 TL ücretli bir abonelik servisi olduğunu fark ettim. Yaklaşık bir saat içinde hemen üyeliği iptal ettim ve bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım. Buna rağmen, mobil ödeme özelliği kapalı olan hattıma bu ücretin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak 10 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve Clearmind servisini aradım ve iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her ikisi de SMS kodunu girdiğim için bunun kendileriyle alakalı olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, aboneliğin iptal edilmiş olduğunu ancak 279 TL abonelik ücretini iade edemeyeceklerini söylediler. Bu sürecin, insanları farkına varmadan üye olmalarını sağlayacak şekilde kurgulandığını, üyelerin durumu fark edip hemen abonelikleri iptal etseler bile en azından bir aylık abonelik ücretlerini almaya yönelik bilinçli olarak planlandığını düşünüyorum. Şikayetvar.com adresindeki şikayetler incelendiğinde haklı olduğum anlaşılacaktır.

Rifat Ş**** adına kayıtlı olan hattıma ait, 22 Nisan 2026 tarihinde kesilecek güncel faturama yansıtılan 279 TL Clearmind servis ücretinin faturamdan tamamen düşülmesini, eğer fatura kesimi veya ödeme tarihine kadar işlem yapılmaz ve bu bedeli ödemek zorunda kalırsam da kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aboneliklerin insanlara farkında olmadan değil, gerçekten ihtiyacı olan kişilere açık, net ve şeffaf biçimde anlatılarak, kişinin hür iradesi, isteği ve bilinçli onayı sonrası sunulmasının daha doğru ve etik olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.