Türk Telekom'da Gizli Abonelik Ve 319 TL Ücretli Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı kullanırken eğitimle ilgili bir sitede gezinirken, hiçbir şekilde açık ve anlaşılır olmayan, son derece yanıltıcı bir yönlendirme ile Clearmind Meditation isimli bir servise aboneliğim başlatılmış. Sayfada herhangi bir net bilgilendirme, ücret bilgisi veya onay verdiğimi anlayabileceğim bir ifade yoktu, ben normal bir siteye giriş yaptığımı zannederken arka planda ücretli bir üyelik başlatılmış. Bu durumun kullanıcıyı resmen bilgisiz yerine koyan bir oltalama tekniği olduğunu düşünüyorum.

Bugün bu abonelik başlatıldı ve 319 TL tutarında aylık ücretli bir servismiş gibi hattıma tanımlanmış. Servisten gelen SMS’i görür görmez, yaklaşık birkaç dakika içinde hemen iptal ettim, hatta uygulamayı hiç indirmedim, servise giriş bile yapmadım. Buna rağmen faturama bu tutar yansıtıldı.

Türk Telekom gibi büyük bir operatörün, kullanıcıya üyelikle ilgili hiçbir bilgi, uygulama detayı ya da fiyat göstermeyen, bilgilendirme yapmadan tek tıkla ücretlendiren böyle bir sisteme aracılık etmesini ve faturaya bu bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ne hizmet aldım ne uygulamayı kullandım ne de bilinçli bir onay verdim; müşteriyi bu kadar bilgisiz bırakan bir sürecin devam etmesi hem etik değil hem de güven sarsıcı.

Bu haksız ve yanıltıcı işlem nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca Türk Telekom’un bu tür gizli ve kullanıcıyı aldatmaya açık abonelik süreçlerini sonlandırarak, açık, anlaşılır ve gerçek bir onay olmadan hiçbir ücretli işlem yapılmamasını sağlayacak önlemleri almasını talep ediyorum.