İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücret İptali Talebi

Yıllardır Türk Telekom hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 07.10.2026 tarihinde hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Clearmind adlı bir uygulamaya abonelik başlatıldığını fark ettim. Clearmind isimli göndericiden, meditasyon servis aboneliğimin başladığına ve vergiler dahil 319 TL ücret kesileceğine dair bir SMS aldım. Bu hizmete hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek onay vermedim.

Bu onay SMS’i başka bir web sitesinin içine gizlenmiş, yanıltıcı yönlendirmelerle sanki ben onay vermişim gibi gösterilmiştir. Ben bu üyeliği başlatmadım, Clearmind uygulamasına gönderilen şifreyle giriş yapmadım, hatta hizmetin ne olduğunu bile sonradan öğrendim. Buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret, Türk Telekom faturama ek bir kalem olarak yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez, birkaç dakika içinde hem iptal SMS’i gönderdim hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptalini ve kesilen tutarın iptalini talep ettim. Üyeliğin iptal edildiği bilgisi verilmesine rağmen 319 TL’lik ücret iptal edilmemiş ve iptal talebim müşteri hizmetleri tarafından reddedilmiştir.

Onayım dışında, yanıltıcı bir yöntemle başlatılan bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’yi kesinlikle kabul etmiyorum. Kesilen tutarın tamamının tarafıma iptal edilmesini ve hattımın bu tür dış kaynaklı, ücretli katma değerli servis ve aboneliklere tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un haberdar olmadığım bir hizmeti hattıma bu şekilde tanımlayarak beni mağdur etmesinden dolayı son derece üzgün ve kırgınım.

Ücretin en kısa sürede iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari kontrollerin yapılmasını saygılarımla talep ediyorum.