Türk Telekom'da Açık Onay Almadan Otomatik Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir onayım alınmadan 3480 numaralı “Clear Mind” isimli servise otomatik olarak abone edildiğimi bugün fark ettim. UYAP üzerinden karekod okuttuğum bir işlem sonrasında hattıma bu abonelik tanımlanmış ve yaklaşık 300 TL civarında bir ücret yansıtılmış.

Bu aboneliği fark eder etmez aynı gün içinde iptal ettim ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Herhangi bir açık onay vermediğim, içerik veya hizmetten fiilen faydalanmadığım ve bilgilendirme yapılmadan hattıma böyle bir abonelik yüklenmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Özellikle teknolojiyle arası iyi olmayan vatandaşların bu tür otomatik aboneliklerle mağdur edildiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Clear Mind 3480 aboneliği nedeniyle hattımdan tahsil edilen tutarın tamamının iadesini ve hattım üzerinden bu ve benzeri ek ücretli servislerin hiçbir şekilde otomatik tanımlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı abonelik sürecinin incelenerek mağduriyetimin resmen kabul edilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.