Onaysız Clearmind Aboneliği Ücret İadesi Ve İptali

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında Clearmind adlı bir servis aboneliği başlatılmış ve bu abonelik ücreti 22 Ağustos tarihli faturama 319 TL olarak yansıtılmıştır. Bu servise hiçbir şekilde kendim başvurmadım, herhangi bir onay vermedim ya da bilerek bir üyelik işlemi yapmadım.

Durumu fark eder etmez önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini, ardından da Clearmind müşteri hizmetlerini aradım. Her iki taraf da mağduriyetimle ilgili olarak yardımcı olmadı; özellikle Clearmind müşteri hizmetleri bu tutarı iade edemeyeceklerini iletti. Onayım olmadan başlatılan bir abonelik için ücret yansıtılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

İlgili Clearmind aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve haksız şekilde alınan 319 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan hiçbir ek servis ya da abonelik başlatılmamasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.