to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Faturaya Yansıtılan 319 TL Clearmind Ücretinin İptali
Türk Telekom ve clearmind Tarafından Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 319 TL Ücretin İptalini İstiyorum!
Türk Telekom mobil hattıma, telefonuma indirmediğim ve kullanmadığım clearmind uygulaması/hizmeti için 319 TL ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin neden ve hangi işlem karşılığında faturama eklendiğini anlamış değilim.
Açıkça belirtmek isterim ki clearmind uygulamasını telefonuma indirmedim, herhangi bir üyelik veya satın alma işlemi gerçekleştirmedim ve SMS yoluyla herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de clearmind hizmetinin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ücretin iptal edilmesini ve faturamdan çıkarılmasını talep etmeme rağmen olumlu bir yanıt alamadım. İlgili aboneliği iptal etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan 319 TL'lik bedel hâlâ çözüme kavuşmamıştır.
Kullanmadığım, talep etmediğim ve onaylamadığım bir hizmet için neden ücret ödemek zorunda bırakılıyorum? Türk Telekom ve ilgili hizmet sağlayıcının bu işlemle ilgili sorumluluğu ve işlem kayıtları açıklığa kavuşturulmalıdır.
Taleplerim açıktır:
Onayım dışında faturama yansıtılan 319 TL ücretin iptal edilerek faturamdan çıkarılmasını istiyorum.
Faturamın yalnızca bu tutar düşülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Adıma gerçekleştirildiği belirtilen işlemin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi onay kaydına dayanılarak yapıldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Benzer ücretlerin tekrar yansıtılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Amacım, kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden sonuç alamadığım için bu şikayeti oluşturuyorum.
Türk Telekom ve clearmind yetkililerinden konunun incelenmesini, sorumluluğun açıklığa kavuşturulmasını ve 319 TL'nin faturamdan silinmesini bekliyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.
Konu hakkında somut bir çözüm ve yazılı açıklama bekliyorum.
Türk Telekom ve clearmind Tarafından Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 319 TL Ücretin İptalini İstiyorum! Türk Telekom mobil hattıma, telefonuma indirmediğim ve kullanmadığım clearmind uygulaması/hizmeti için 319 TL ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin neden ve hangi işlem karşılığında faturama eklendiğini anlamış değilim. Açıkça belirtmek isterim ki clearmind uygulamasını telefonuma indirmedim, herhangi bir üyelik veya satın alma işlemi gerçekleştirmedim ve SMS yoluyla herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de clearmind hizmetinin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ücretin iptal edilmesini ve faturamdan çıkarılmasını talep etmeme rağmen olumlu bir yanıt alamadım. İlgili aboneliği iptal etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan 319 TL'lik bedel hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Kullanmadığım, talep etmediğim ve onaylamadığım bir hizmet için neden ücret ödemek zorunda bırakılıyorum? Türk Telekom ve ilgili hizmet sağlayıcının bu işlemle ilgili sorumluluğu ve işlem kayıtları açıklığa kavuşturulmalıdır. Taleplerim açıktır: Onayım dışında faturama yansıtılan 319 TL ücretin iptal edilerek faturamdan çıkarılmasını istiyorum. Faturamın yalnızca bu tutar düşülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Adıma gerçekleştirildiği belirtilen işlemin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi onay kaydına dayanılarak yapıldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Benzer ücretlerin tekrar yansıtılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Amacım, kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden sonuç alamadığım için bu şikayeti oluşturuyorum. Türk Telekom ve clearmind yetkililerinden konunun incelenmesini, sorumluluğun açıklığa kavuşturulmasını ve 319 TL'nin faturamdan silinmesini bekliyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım. Konu hakkında somut bir çözüm ve yazılı açıklama bekliyorum.
