Clean Park Kuru Temizleme Saygısız Tutum

Kayseri Melikgazi Köşk Mahallesi’indeki Clean Park Kuru Temizleme’ye Eylül ortasında altı saten fuşya, üstü siyah korse olan elbisemi kuru temizleme için teslim ettim. Teslim sırasında benden bu hizmet için 650 TL ücret talep edildi ve bu fiyat üzerinden elbisemi bırakmayı kabul ettim. O gün ne bir depo ücreti, ne emanet ücreti, ne de geç teslim almam durumunda ekstra bir ücret veya fiyat artışı olacağına dair yazılı ya da sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün elbisemi almaya gittiğimde ise, elbiseyi geç aldığım gerekçesiyle ücretin 850 TL’ye çıktığı söylendi. Hizmetin bedelinin, hizmet sunulduktan sonra tek taraflı olarak artırılması hem etik açıdan hem de hukuken sorunludur. Kendilerine, ilk konuştuğumuz fiyat olan 650 TL’yi ödemek istediğimi, ücreti IBAN numarasına gönderebileceğimi ve bu durum nedeniyle işletmeyi şikayet edeceğimi belirttim.

Buna rağmen muhatap olduğum kişi, “Önce şikayetini yap, elbiseyi de vermiyorum, IBAN da atmıyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Hem elbisemi vermemeleri hem de IBAN bilgisini paylaşmaktan kaçınmaları, müşteriyi mağdur eden ve son derece saygısız bir yaklaşımdır. Bizleri adeta çocuk yerine koyarcasına bir tutum sergilenmiştir. Konuyla ilgili gerekli resmi şikayetleri de ayrıca yaptım.

İlk teslimde belirtilen 650 TL’lik ücret üzerinden ödeme yaparak elbisemin derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu keyfi, tek taraflı fiyat artışı ile saygısız tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.