İade Talebim Reddedildi Ve Fatura Olmadan Ödeme İstendi

İhlas isimli firmadan eve gelen satış temsilcisi aracılığıyla Aura Clean halı yıkama temizlik süpürgesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk hafta içinde iade etmek istediğimi belirttim, ancak buna rağmen iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi. Normalde 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen firma bu hakkımı kullanmamı engelledi.

Ürünü ayın 3’ünde aldım, 7’sinde iade talebimi ilettim. Buna rağmen sürekli oyalanarak, çeşitli bahanelerle süreç uzatıldı ve 14 günlük yasal süre bilerek geçirildi. Daha sonra tekrar irtibata geçtiğimde bu kez de ayın 5’inde fatura kesildiğini, bu nedenle iadenin mümkün olmadığını söyleyip benden ödeme talep ettiler. Benden ödeme alınmasına rağmen o tarihe kadar tarafıma herhangi bir fatura da ulaştırılmamıştı.

Ürünü hiç kullanmadım ve başından beri iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem cayma hakkım engellendi hem de fatura tarafıma sunulmadan benden ödeme istendi. Ürünün koşulsuz olarak iadesini kabul etmelerini ve hiçbir şekilde ödeme talep edilmemesini talep ediyorum.