Krea.ai Aboneliği İptal Edemiyorum

Yaklaşık 2 aydır bilgisayarımdan Krea.ai web sitesi üzerinden abonelik kullanıyorum. Ancak sistemlerinde abonelik iptal ve iade seçeneği bulunmadığı için aboneliğimi hiçbir şekilde iptal edemiyorum.

Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan hesabımdan 24.000 TL küsur bir tutar çekildi. Bu tutarın neye göre ve hangi plan üzerinden çekildiğini göremiyorum, ayrıca aboneliğimi iptal edebileceğim net bir alan da sunulmuyor. Bu durum hem maddi açıdan hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Krea.ai’nin hesabımdan çekilen 24.000 TL’yi iade etmesini ve aboneliğimi derhal iptal ederek, kullanıcıların açık ve ulaşılabilir bir iptal/iade mekanizmasına sahip olmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Destek ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam da mağduriyetimi artırmaktadır.