Anthropic Ödeme Yapıldı, Abonelik Aktif Edilmedi Ve İade Talebim Karşılanmadı

3 Aralık 2025 tarihinde App Store üzerinden “Claude by Anthropic – Claude Pro Monthly (Aylık) ” aboneliğini, Apple kimliğim olan y****@gmail.com hesabımla iPhone 14 Pro Max cihazım üzerinden satın aldım. Sipariş numarası MNY5JNS679, sıra numarası 2-8120027666, belge numarası ise 670057910153 olup, vergiler dahil toplam 799,99 TL hesabımdan tahsil edildi.

Ödeme başarıyla alınmasına rağmen aboneliğim hiçbir şekilde başlamadı. Uygulama içerisinde sürekli “yükseltme hatası” uyarısı alıyorum. “Aboneliği geri yükle / restore et” seçeneğini denediğimde işlem gerçekleşmiyor ve sistem yeni bir satın alıma da izin vermiyor. Aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor, abonelik hâlâ aktif görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Apple destek ile görüştüm ancak “Aldığınız zaman sözleşme imzaladınız” denilerek sorunum çözüme kavuşturulmadan adeta geçiştirildim. Hem ödediğim 799,99 TL’lik ücret karşılığında hizmet alamadım hem de bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Bu yaşananlar nedeniyle Claude Aİ aboneliğini artık kullanmak istemiyorum. Ödemesi alınmış ancak hiçbir şekilde aktif edilmeyen bu aboneliğin iptal edilerek tarafıma 799,99 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.