Clasio Cover Sorun Yaşama

Clasiocover.com üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefonum için 10 Nisan’da #2225 numaralı siparişimle bir kılıf satın aldım. Instagram'da “2 iş günü içinde kargo” yazmasına rağmen ürün ancak 16 Nisan’da, yani 5. İş gününde kargoya verildi ve bugün, 17 Nisan itibarıyla elime ulaşmış durumda.

Kılıfı teslim aldığımda baskı kalitesinin son derece kötü olduğunu, baskının akmış ve dağılmış gibi göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine firma ile Instagram DM üzerinden iletişime geçtim. Bana “17 Pro max'ın kamera yüksekliği fazla olduğu için uv baskı bu şekilde oluyor, şu an bundan daha iyisini almanız mümkün değil” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ardından bunun kendilerine özel bir durum olmadığını, tüm uv baskı makinelerinin böyle olduğunu, bundan daha iyi bir baskı kalitesi bulamayacağımı, kılıftaki fazlalıkların zamanla kendiliğinden gideceğini söyleyerek sorunu normalleştirmeye çalıştılar.

Oysa kendi sitelerinde “bizden kaynaklı hatalarda iade/değişim” ibaresi bulunuyor. Baskı kalitesinin bu kadar kötü olacağını önceden belirtmeden ürünü satmaları ve sorun ilettiğimde de “daha iyisini bulamazsınız” şeklinde savunmaya geçmeleri, ürünü bu haliyle bilerek ve isteyerek sundukları izlenimini veriyor. Hem vaat ettikleri kargo süresine uymamaları hem de bariz bir baskı problemi olmasına rağmen sorumluluk almamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, baskı problemi açıkça ortadayken sitelerinde belirttikleri “bizden kaynaklı hata” kapsamında değerlendirilmesini, kılıfın düzgün bir baskı ile yeniden üretilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve özür bekliyorum.
Marka herhangi bir iletişim no paylaşmadığı için “marka no” kısmına no ekleyemiyorum. Diğer bilgiler onlara aittir.