Clarks Beyaz Ayakkabısının Astarındaki Boya Akması Nedeniyle Değişim Talebi

Clarks marka beyaz bir ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce Ümraniye Meydan Boyner mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece iki kez giymeme rağmen iç astarındaki boyalar akarak hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Ürünü Boyner mağazasına götürerek durumu anlattım, onlar da ayakkabıyı Boyner firması üzerinden Clarks firmasına ilettiler. İnceleme sonucunda yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek hiçbir şekilde değişim ya da iade teklifi sunulmadı. Ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine kesinlikle katılmıyorum.

Clarks gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.