Hesabımı Kapatamıyor Ve İzinsiz Ücret Kesintileriyle Mağdur Oluyorum

Claritycheck Premium Paket aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce başlattım. Ancak uygulama bana hiçbir şekilde fayda sağlamadığı için hesabımı kalıcı olarak iptal etmek istedim. Fakat claritycheck, hesabımı kalıcı olarak kapatmama kesinlikle izin vermiyor ve her ay, farklı günlerde, iznim olmadan hesabımdan abonelik ücreti çekilmeye devam ediyor. Şu ana kadar toplam 1800 TL tutarında ödeme alındı.

Aboneliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak amacıyla defalarca İngilizce e-posta gönderdim, ayrıca canlı destek üzerinden de ulaşmaya çalıştım. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabım b*************@gmail.com adresiyle kayıtlı ve ödemeler Akbank’a ait banka kartımdan internet bankacılığı yoluyla çekiliyor.

Premium Paket üyeliği bana herhangi bir hizmet sunmadığı gibi, iptal seçeneği de sunulmadan otomatik olarak başlatıldı. Bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve rahatsızlık duyuyorum. Hesabımın acilen kalıcı olarak kapatılmasını ve bugüne kadar iznim dışında çekilen tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödeme işlemlerine ait dekontları da paylaşabilirim. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.