to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Ve Düşük Güçte Ürün Gönderildi İade Talebi
Sosyal medya üzerinden Clario markasının üç al iki öde kampanyasını görerek 20 w gücünde olduğunu belirttikleri ürünlerden sipariş verdim. Ancak bana gelen ürünler Clario değil solarvita marka olarak gönderildi ve üzerinde 5 w yazıyor. Ayrıca batarya kısmında 3200 Mah ibaresi bulunuyor, bu yüzden ürünün gerçek değeri ve gücü de net olarak anlaşılmıyor.
Benim sipariş ettiğim ürün ile gönderilen ürün marka, güç ve özellikler açısından tamamen farklı. Yaklaşık bir ay önce teslim aldığım bu ürünler için sipariş numaram #6502’dir. Clario/satıcı ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi.
Sipariş ettiğim özelliklere uygun, Clario marka ve 20 w gücünde ürünlerin gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey Öncelikle yaşanan karışıklık ve bu süreçte sorununuzun geç çözüme kavuşması nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. #6502 numaralı siparişinizle ilgili kontroller sağlandı. Tarafınıza Clario marka ürün yerine farklı marka ürün gönderildiği görülmektedir. Bu durum bizim tarafımızdan kaynaklanan bir gönderim karışıklığıdır ve yaşadığınız mağduriyet için gerçekten üzgünüz. Hiçbir müşterimizi bu şekilde mağdur bırakmak istemeyiz. Sipariş ettiğiniz özelliklere uygun yeni Clario marka ürünlerinizin gönderimi sağlanmıştır ve kargonuz şu anda yoldadır. Kargonuz Hepsijet ile gönderilmektedir. Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmesi planlanmaktadır. Kargo takip kodunuz: oto35503936382301592 Yeni ürünleriniz elinize ulaştıktan sonra mevcut ürünlerle ilgili gerekli yönlendirmeyi de ayrıca paylaşacağız. Yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Süreci sizin için yakından takip ediyoruz. Aydınlık günler dileriz.
