to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı İddia Edilen LED Seti Bozuk Geldi Ve İletişim Cevabı Yok
18.06.2026 tarihinde Clariotr internet sitesinden Calario sensörlü LED aydınlatma 3’lü set satın aldım. Ödeme olarak kredi kartıyla toplam 2.980 TL ödedim, sipariş numaram 6277. Satın alma aşamasında ürün stokta gösteriliyordu ancak aslında stokta olmadığı halde satış yapmışlar, ürünlerin elime ulaşması için bir süre beklemek zorunda kaldım.
Ürünler sonunda elime ulaştığında ise üçlü setten bir tanesinin bozuk olduğunu gördüm. Sitede doğru düzgün bir iade veya değişim süreci yer almıyor. Bozuk ürün için iade/değişim talep etmek üzere hem mail yoluyla hem de Instagram hesapları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.
Ürünü alırken sitedeki yorumların da gerçek olmadığını, sitenin kendisini İngiltere merkezli ciddi bir firma gibi göstermesine rağmen kargonun İzmir Karabağlar’dan geldiğini fark ettim. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda mağdur edildim. Bozuk gönderilen sensörlü LED aydınlatma ürününün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, çalışır ve sorunsuz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve tarafımla iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi kontrol ettiğimizde, sitemizde de açıkça belirtildiği üzere siparişlerin kargoya hazırlanma süresi yoğunluğa bağlı olarak 5 iş gününe kadar sürebilmektedir. Siparişiniz de bu süre içerisinde hazırlanarak tarafınıza teslim edilmiştir. Ayrıca tarafımıza ilettiğiniz talepler incelendiğinde, Instagram ve e-posta üzerinden gönderdiğiniz mesajlarınıza geri dönüş sağlandığı görülmektedir. İade ve değişim süreçlerimiz de bu görüşmeler kapsamında sizlerle paylaşılmıştır. İade sürecimiz oldukça nettir. Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürünü tarafımıza ulaştırmanız halinde gerekli teknik inceleme gerçekleştirilecek ve talebiniz doğrultusunda ücret iadesi sağlanacaktır. Dilerseniz para iadesi yerine ürün değişimi hakkınızı da kullanabilirsiniz. Amacımız süreci sizin için en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamaktır. Şirket yapımızla ilgili olarak da bilgi vermek isteriz. Global satış faaliyetlerimizi İngiltere merkezli şirketimiz üzerinden yürütmekteyiz. Türkiye içerisindeki siparişlerin daha hızlı teslim edilebilmesi adına ise İzmir'deki lojistik depomuzdan gönderim yapılmaktadır. Bu nedenle kargonuzun İzmir'den çıkması operasyonel sürecimizin doğal bir parçasıdır. Aklınıza takılan herhangi bir soru veya süreçle ilgili destek ihtiyacınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Aydınlık günler dileriz.
