to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Hatası Nedeniyle Fazladan Sipariş, İade Talebi Ve Cevapsız İletişim
Clario TR adlı firmadan Instagram üzerinden yönlendirildiğim site aracılığıyla 3/2 kampanyası ile Dolap içi LED ışık satın aldım. Ödeme aşamasında ilerleyen adımda özel indirim kısmı açıldığı için ödemenin gerçekleşmediğini düşünerek aynı ürünü tekrar aldım ve bu şekilde fazladan ürün sipariş etmiş oldum.
Fazladan alınan ürünü iptal/iade edebilmek için firma ile yalnızca mail üzerinden iletişim imkanı olduğu için mail attım, sipariş numaramı da #6471 şeklinde ilettim. Ancak attığım maile şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan durumun art niyetli olduğunu düşünmek istemiyorum; ancak fazla olan siparişimin iptal edilmesini ya da iadesinin alınmasını ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Doğukan Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Siparişlerinizi kontrol ettiğimizde aynı siparişin yanlışlıkla iki kez oluşturulduğunu gördük. İki siparişinizden biri iptal edilmiş ve ilgili siparişiniz için ödemeniz iade edilmiştir. Diğer siparişiniz ise kargo sürecine alınmış olup yoldadır. Tarafınıza yalnızca 1 adet kargo gönderilmiştir. Gönderiniz şu anda dağıtımda görünmektedir. Güncel kargo durumunu e-mail üzerinden gönderdiğimiz takip bağlantısı üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta üzerinden de dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Aydınlık günler dileriz.
