to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği
12 Şubat saat 10:32’de Clario Aydınlatma’nın internet sitesi üzerinden sensörlü LED aydınlatma ürünü satın aldım. “7 al 4 öde” kampanyasıyla yaptığım bu alışveriş için kredi kartımla 5.960 TL ödeme gerçekleştirdim ve aynı gün #6004 numaralı siparişimin onaylandığına dair bir e-posta aldım.
Ancak bu onay mailinden sonra ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya başka bir bilgilendirme almadım. Ayrıca sitelerinde herhangi bir telefon numarası ya da kullanılabilir bir iletişim maili bulunmadığı için firmaya ulaşıp durumu da soramıyorum.
Ödemesini yapmış olduğum #6004 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik için özür dileriz ve detaylı açıklamanız için teşekkür ederiz. #6004 numaralı siparişiniz sistemimizde aktif olarak görünmektedir. Sipariş onay e-postası ödeme sonrası otomatik olarak sistem tarafından gönderilmektedir. Onay mailini almış olmanız siparişinizin başarıyla oluşturulduğunu göstermektedir. Siparişiniz 3 iş günü içerisinde kapınızda olacaktır. Gönderiniz Hepsijet ile dağıtıma çıkacak olup, kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile takip bilgisi iletilecektir. Son dönemde operasyonlarımızı Türkiye içerisindeki depomuza taşıma sürecinden geçtiğimiz için bilgilendirme tarafında gecikmeler yaşanmış olabilir. Bu durum için tekrar özür dileriz. Süreci sizin adınıza yakından takip ediyoruz. Aydınlık günler dileriz. Nesrin Clario Destek
Merhabalar, Öncelikle yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için özür dileriz. #6004 numaralı siparişinizle ilgili yaptığımız kontrolde, ürünlerinizin 2 Mart tarihinde tarafınıza teslim edildiğini görmekteyiz. Siparişinizde eksik kalan çoklu şarj aleti için ise stok yenilenmesini bekliyorduk. Şu anda stoklarımız yenilenmiştir ve eksik kalan şarj aleti yarın kargoya verilecektir. Kargo çıkışı yapıldığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Aydınlık günler dileriz. İlayda Clario Destek
