Clarins Çocuklar İçin Güvenli Duyurulan Güneş Kremi Şiddetli Alerjik Reaksiyon Yarattı

4 Nisan 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM içindeki Boyner mağazasından Clarins marka Sun Face Stick adlı 50 faktörlü güneş kremi satın aldım. Mağazada görevli personel, bu ürünün özellikle çocuklar için de uygun olduğunu ve rahatlıkla kullanabileceğimizi söyleyerek bize ürünü önerdi. Biz de bu bilgiye güvenerek 5 Nisan’da 7 yaşındaki kızımın yüzüne bu ürünü uyguladık.

Ürünü sürdükten hemen sonra kızımın yüzü aniden kıpkırmızı oldu, yoğun kaşıntı başladı ve “yüzüm yanıyor” şeklinde şikayet etmeye başladı. Bunun üzerine aynı gün acilen hastaneye götürdük ve doktor muayenesi sonrasında epikriz raporu aldık. Bugüne kadar kızımda farklı markaların güneş kremlerini defalarca kullandık ve hiçbirinde bu kadar ciddi bir reaksiyonla karşılaşmadık.

Ürünün çocuklara da uygun olduğu özellikle belirtilerek satılmasına rağmen kızımın bu derece ciddi bir alerjik reaksiyon yaşaması nedeniyle Clarins markasından şikayetçiyim. Kızımın yaşadığı sağlık sorununun, hastane sürecinin ve buna bağlı oluşan maddi‑manevi mağduriyetimizin Clarins tarafından ciddiye alınmasını, ilgili ürün hakkında acilen detaylı inceleme yapılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde hukuki yollara başvurmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.