Leke Tutmayan Koltuk Takımı Kısa Sürede Leke Tuttu, Firma Sorumluluk Almadı

22 Mart’ta, kızımın düğün alışverişi için Çanakkale/Biga CKM Mobilya mağazasından yaklaşık 70-80 bin TL’ye leke tutmayan kumaş olarak satılan bir koltuk takımı aldık. Kızım 18 Temmuz’da evlendi ve koltuk takımını bu tarihten sonra kullanmaya başladı. Ancak koltuklar eve geldikten sonra, henüz on kez bile oturulmamışken oturulan alanlarda leke oluştu. Üstelik iki koltukta da aynı sorun yaşandı. Bir koltuğu temizlemeye çalışmamıza rağmen leke çıkmadı, diğer koltuğa ise hiç müdahale edilmedi.

Sorunu satıcı firmaya ilettik, eve gelip incelediler fakat kullanıcı hatası olduğunu, oturan kişinin kumaş boyasını çıkardığını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Oysa evimde başka bir markadan aldığım leke tutmayan kumaşlı koltuklarda böyle bir sorun yaşamadım. Satın alırken verilen sözlü garanti de, ürün satılana kadarmış gibi davrandılar ve herhangi bir yazılı garanti belgesi verilmedi.

Ayrıca, koltuğu alıp firmaya göndersek bile kumaş değişimi için benden 2-3 bin TL talep edeceklerini söylediler. Ben bunun benim hatam olmadığını, bu ücreti ödemeyeceğimi ve şikayet edeceğimi kendilerine açıkça ilettim.

Ben, leke tutmayan kumaş olarak satılan üründe bu kadar kısa sürede ve az kullanımda leke oluşmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İade veya değişim talebim firma tarafından reddedildi. Sorunumun çözülmesini, koltuk takımının iadesini veya değişimini talep ediyorum.