Söz Verilen Sabit Birim Fiyatı Uygulanmadı Ve Faturalar Çifte Katlandı

Akdeniz Elektrik abonesiyim. Ocak ayından sonra şirket tarafından telefonla aranarak faturamın yüksek geldiği, bu nedenle bana sabit tüketim fiyatı uygulanabileceği söylendi. Görüşmede, ne kadar elektrik tüketirsem tüketeyim kwh birim fiyatımın 4,7 TL üzerinden sabitleneceği ifade edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak sonrasında gelen faturalarımda kwh birim fiyatımın 4,7 TL değil 7,32 TL üzerinden hesaplandığını gördüm. Daha önce yaklaşık 3.500 TL civarında ödediğim faturalarım 7.380 TL’ye kadar yükseldi ve kwh birim fiyatı 7,32 TL olarak uygulanmaya devam ediyor.

Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, faturamın yüksek gelmesinin sebebi olarak devlet desteğinin kesilmiş olabileceği söylendi. Oysa bana sabit birim fiyat verildiği özellikle belirtilmişti, buna rağmen faturalarım bu sabit fiyat üzerinden değil daha yüksek birim fiyat üzerinden hesaplanıyor.

Şirketin telefonla yaptığı bilgilendirmede belirtilen şartların yazılı faturama ve tarifeme yansıtılmasını, kwh birim fiyatımın söz verildiği gibi 4,7 TL olarak düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 2896901702’dir.