Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Fatura Farkı Ve Devlet Desteği Kaybı

Ck Akdeniz müşteri hizmetleri tarafından ocak ayında telefonla arandım. Görüşmede, devlet desteğinin ocak ayı itibarıyla biteceği, fazla fatura ödememek için kilovat başına 4,68 TL üzerinden yeni tarifeye geçmemin daha avantajlı olacağı söylendi ve bu şekilde tarifeyi onayladım.

Ancak ocak ve şubat ayı faturalarımda kilovat birim fiyatının 6,70 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Ayrıca tarifesini değiştirmeyen kişilerin elektrik faturalarında devlet desteğinin devam ettiğini fark ettim. Yani hem bana taahhüt edilen fiyatın üzerinde birim ücret ödemiş oldum hem de devlet desteğinden de mahrum bırakıldım.

Bu durum üzerine şubeye giderek konuyu ilettim ancak herhangi bir düzeltme yapılamayacağı söylendi. Abone/müşteri numaram 8552306676’dır. Telefon görüşmelerimin kayıt altında olduğunu biliyorum, bu kayıtların incelenmesini ve bana taahhüt edilen fiyat ile faturaya yansıtılan fiyat arasındaki farkın ocak ve şubat ayı faturalarım için tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için mevcut tarifemin iptal edilmesini talep ediyorum.