to read complaints and reviews, or file yours.Ck Enerji Akdeniz Fiyat İstikrarı Vaadiyle Yanıltılan Tüketicinin Katlanan Elektrik Faturaları
"2523603300 abone ve 3981061000 tesisat numarası ile hizmet aldığım ck Akdeniz Elektrik tarafından tarafıma, 'sizi piyasadaki enerji zamlarından koruyacağız' ve 'fiyat sabitleme' vaatleriyle bir ikili anlaşma süreci dayatılmıştır. Şirket yetkilileri, bu sistemin faturamı düşüreceğini ve maliyet artışlarına karşı bir kalkan oluşturacağını açıkça taahhüt etmiştir.
Ancak uygulama safhasında, koruma vaat edilen dönem boyunca elektrik faturalarımın düşmek bir yana, her ay katlanarak arttığı müşahede edilmiştir. Yaptığım incelemelerde; sabit fiyat denilmesine rağmen birim fiyatın her ay gizlice ve farklı şekilde hesaplandığı müşteri hizmetleri tarafından bizzat itiraf edilmiştir. Ekte sunduğum 13119_3. Jpg faturasında (Ağustos 2025) birim fiyat 6.08 TL iken, 13112_2. Jpg faturasında (Nisan 2026) bu rakamın 6.26 TL’ye yükselmesi, verilen sözün hukuki bir aldatmacadan ibaret olduğunun matematiksel ispatıdır.
Bu yıl 'birim fiyatı sabitleyeceğiz' vaadiyle yeniden iletişime geçildiğinde, sunulan maddeleri inceledim ve şirketin: Tüm kalemleri kapsayan gerçek bir sabit fiyat sunmadığını, 'Zamlardan koruyoruz' maskesiyle sadece enerji bedelini sabitlediğini, ancak dağıtım bedeli ve vergiler gibi ana kalemleri zamlara açık bırakarak tüketiciyi yanılttığını, Ucu açık maddelerle tüketiciyi uzun süreli taahhütlerle hapsetmeyi hedeflediğini tespit ettim. Bu doğrultuda ck Akdeniz Elektrik’ten taleplerim şunlardır:
'Zamlardan etkilenmeyeceksiniz' vaadiyle imzalatılan ancak birim fiyatın her ay aleyhime değiştiği bu sistem nedeniyle oluşan tüm haksız farkların ivedilikle iadesini, Yaratılan bu güven kaybı ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tüm ikili anlaşmalarımın iptal edilmesini, Tarafıma dürüst, şeffaf ve tüm kalemleri kapsayan gerçek bir sabit fiyat teklifi sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Ck Enerji Akdeniz Elektrik ile yaptığım ikili anlaşma kapsamında tarafıma başlangıçta “fiyat istikrarı” sözü verilmesine rağmen, birim fiyatın her ay sinsi şekilde değiştirildiğini sonradan fark ettim. Özellikle 6,08 TL olan birim fiyatın 6,26 TL’ye çıkarılması gibi artışlar, şirket yetkililerince de şifahen kabul edilmiştir. Bu durum bende ciddi bir güven kaybına yol açmış, verilen taahhüdün fiilen yerine getirilmediğini açıkça göstermiştir.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesindeki “haksız şart” hükümlerine dayanarak ikili anlaşmayı 14.05.2026 tarihi itibarıyla feshettim. Fesih sonrasında tarafıma uygulanacak faturaların, anlaşmadan çıkışım gerekçe gösterilerek en yüksek baremden, keyfi oranlardan veya herhangi bir “ceza bedeli” eklenerek hesaplanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Faturamın yalnızca devletin belirlediği Ulusal Tarife birim fiyatları üzerinden ve hiçbir ek maliyet yansıtılmadan düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 senelik dönem boyunca hazırlanan faturalarımda, “fiyat istikrarı” vaadiyle imzalatılan ikili anlaşmaya rağmen birim fiyattaki bu gizli ve kademeli artışlar sebebiyle oluşan tüm haksız farkların kuruşu kuruşuna tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte faturalarımın ptf, yekdem gibi teknik kalemlerle oynanarak şişirilmesini istemiyor, faturamdaki birim fiyatın hangi kriterlere göre belirlendiğinin tamamen şeffaf, anlaşılır ve eksiksiz bir döküm halinde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Şirketin kendi taahhütlerine aykırı davranması nedeniyle gerçekleştirdiğim haklı fesih sonucunda, “cayma bedeli”, “erken ayrılma tazminatı” veya “ek hizmet bedeli” gibi hiçbir cezai kalemin tarafıma yansıtılmamasını, varsa bu tür işlemlerin koşulsuz iptal edilmesini bekliyorum. Tüketici haklarımı aradığım için aboneliğimin haksız şekilde sonlandırılmamasını veya hizmet kalitesinde kasıtlı bir düşüş, voltaj dalgalanması vb. Olumsuzluklar yaşanmamasının da güvence altına alınmasını talep ediyorum.
Sonuç olarak, 14.05.2026 tarihli fesih sonrası tarafıma kesilecek ilk faturanın, yanıltıcı fiyat teklifi döneminde uğradığım zararları da kapsayacak şekilde, ulusal tarife ve şeffaf esaslar üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini istiyorum.
Şikayetimle ilgili şirket tarafından henüz somut bir dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte yasal haklarımı korumak adına; telefon üzerinden kurulan bu hileli ikili anlaşmayı, yasal 14 günlük cayma hakkı sürem dolmadan resmi olarak iptal ettim ve sistem üzerinden iptal onayını kopardım. Şirketin ucu açık maddelerle fatura şişirme oyununa karşı, devletin resmi koruması altındaki "Ulusal Mesken Tarifesine" geçiş için resmi başvurumu tamamladım. Konu an itibarıyla EPDK, Kamu Denetçiliği Kurumu (kdk) ve CİMER takibindedir. Geri adım atmayacağımı, yasal süresi içinde kullandığım cayma hakkımın gasp edilmesine izin vermeyeceğimi ve süreci Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm platformlarda sonuna kadar takip edeceğimi beyan ederim.
Ck Akdeniz, 08.04.2026 tarihli yazılı yanıtı ile 01.06.2026 tarihinde devreye girecek ikili anlaşmanın "cayma hakkı" kapsamında iptal edildiğini resmen kabul etmiştir. Kurum, iptal işlemini gerçekleştirmekle birlikte, bu haksız anlaşma şartları altında şahsımdan bugüne kadar tahsil edilen fahiş fiyat farklarını iade etmemiştir. "Hesaplama hatası yok" savunması, kurumun kendi iptal kararı ile çelişmektedir; zira iptal edilen bir işlemin "hukuka uygun" olması mümkün değildir. Yanıltıcı beyanlarla (zamlardan etkilenmeyeceksiniz garantisi ile) sürece dahil edildiğim ve her ay farklı yöntemlerle oyalandığım bu haksızlığın, sadece iptal ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Haksız tahsil edilen bedellerin ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Ck Enerji, sözleşme iptal talebimi işleme aldığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalışıyor, ancak zamlardan koruma vaadiyle yanılttıkları ve haksız tahsilatları iade etmediği için mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle CİMER, kdk ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanarak süreci takip ediyorum ve iadeler ödenene kadar durumu kararlılıkla izlemeye devam edeceğim.
