Bilgim Dışında Abonelik Sonlandırılıp Elektriğim Kesildi

Ck Enerji Boğaziçi Elektrik, benim bilgim ve rızam olmadan 15 Temmuz 2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırmış ve 17 Temmuz 2025 tarihinde saat 11:50'de, aboneliğime bağlı herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, elektriğimi kesmiştir. Müşteri hizmetleri ile 11:58'de yaptığım görüşmede, aboneliğini sonlandıran bir başka kişinin, benim adres ve abonelik bilgilerimi vermesi neticesinde böyle bir hatanın yaşandığını doğrulamıştır.

Abonelik sonlandırma işlemi bu kadar basit mi? Abonelik işlemleri için DASK, kimlik belgesi, kira sözleşmesi gibi belgeleri isterken, abonelik sonlandırırken benim rızam ve haberim olmadan işlem yapmak bu kadar kolay mı?

Bugün ben bilerek ve isteyerek bir başka hanenin elektrik aboneliğini sonlandıramam. Benden sözleşme numarası, sayaç numarası, kimlik bilgilerimi isteyecekleri bir durumda, nasıl olur da habersiz ve rızasız böyle bir işlem yapılabilir? Bu alenen kişisel bilgilerin ve kullanıcı haklarının suistimal edilmesi, hukuka aykırı bir işlemdir.

Ck Enerji Boğaziçi Elektrik'ten zararımın giderilmesini, elektriğimin açılmasını ve aboneliğimin eski haline getirilmesini; ayrıca başka bir kişinin borcunun tarafıma hiçbir şekilde yüklenilmemesini talep ediyorum. Konu ile ilgili hukuksal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildirmek isterim.