Otobüs Bileti Mağduriyeti Ve Para İadesi Sorunu

Ben, 25.05.2025 tarihinde Cizre İtimat Ankara yazıhanesinden 1500 TL karşılığında, 02.06.2025 02:00 tarihli Ankara-Şanlıurfa otobüs bileti aldım. 31.05.2025 tarihinde yazıhane beni arayarak, aracın arıza yaptığını ve gelemeyeceğini söyledi. Biletimin 02.06.2025 18:30 tarihli Ankara-Şanlıurfa aracına kaydırıldığını belirttiler.

Bana söylenen tarih ve saatte Ankara AŞTİ otogarında otobüse bindim. Ancak yolda, araç sahibi bana yanlış bilet aldığımı, asıl biletimin 01.06.2025 18:30 tarihli olduğunu ve bu bileti kaçırdığımı söyledi. Ankara yazıhanesini aradığımızda, "Evet, öyle olmuş, yapabileceğimiz bir şey yok" dediler. Araç sahibi beni indirmek istedi. Sonrasında araç sahibiyle 700 TL karşılığında anlaştım. Ancak yazıhaneye verdiğim 1500 TL bana iade edilmedi.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.