Biletteki Düzce Otogarına Götürülmemem Ve Şoförün Kaba Tavırları

6 Şubat Cuma günü saat 14.27’de Cizre İtimat ile Şanlıurfa Viranşehir’den Düzce Otogarı’na seyahat ettim. Biletimde açıkça varış yeri Düzce Otogarı olarak yazmasına rağmen, 19 numaralı koltukta yolculuk ettiğim bu seferde beni Düzce Otogarı’na götürmek yerine akşam saat altı civarında otogardan yaklaşık iki kilometre uzaklıkta bir tesiste indirdiler. İndirildiğim tesisin adını hatırlamıyorum ancak kesinlikle otogar değildi.

Hem bilette yazan varış noktasına götürülmemem hem de bu süreçte şoförün ters ve kaba tavırları nedeniyle kendimi mağdur hissettim. Düzce Otogarı’na ulaştırılmam gerekirken bilmediğim bir yerde bırakılmak hem zaman kaybına hem de ekstra zahmete sebep oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Firma tarafından ücret iademin ivedilikle yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.