to read complaints and reviews, or file yours.Civil Turkuaz Tişört Çamaşırları Boyadı, Hatalı Ürün Ve İade Talebi
Civil Balıkesir Karesi şubesinden 22 Nisan tarihinde yaptığım alışverişte, kızım için baskısız, dümdüz turkuaz bir t‑shirt satın aldım. Tişörtü kızım giymeden önce, diğer kıyafetlerle birlikte ilk kez yıkamak istedim; ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu turkuaz t‑shirt, makinedeki tüm çamaşırları boyadı ve bir makine dolusu çamaşırın rengi değişti.
Kızım kreşe gidiyor ve özellikle taytlarının birçoğu bu yıkama sonrası ziyan oldu. Sırf örnek olması için, boyanan çamaşırlardan bazılarının ve boyamaya sebep olan turkuaz tişörtün fotoğrafını çektim; tişörtün etiketinin bile nasıl boyandığı fotoğraflarda açıkça görülüyor. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi, Civil gibi büyük bir markanın ürünlerinde yıkama dayanıklılığı testi yapıp yapmadığını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Bu alışverişin toplam tutarı 2.632,91 TL olup, yaşadığım bu problemde hem aldığım üründen hem de makinedeki diğer kıyafetlerden zarar gördüm. Ürünün incelenerek hatalı olduğunun tespit ve kabul edilmesini, bedelinin iade edilmesini ve mümkünse zarar verdiği kıyafetlerle ilgili de tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için, çocuk tekstili ürünlerinde gerekli kalite ve yıkama testlerinin daha özenli yapılmasını bekliyorum.
Çiğdem Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Turkuaz Tişört Çamaşırları Boyadı Hatalı Ürün Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-192089-Q9C7J7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Çiğdem Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Turkuaz Tişört Çamaşırları Boyadı Hatalı Ürün Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mağaza müdürü ile görüşme sağladık. T-shirt yıkama haslıklarında sorun olmadığını ama müşteri memnuniyeti için Civil markalı ürünleri değiştirebileceklerini iletti ve değiştirdi. Ama diğer boyanan ürünler maalesef elimde kaldı.
