to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde Aydın’daki Civil mağazasından yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alırken aynı model ürünlerin sadece birinin etiketine baktım, çünkü aynı model oldukları için renk farkı dışında herhangi bir fiyat farkı olmayacağını düşündüm. Ancak kasaya geldiğimde aynı ürünün sadece renk farkı olan diğer parçasına 150 TL daha yüksek fiyat uygulandığını gördüm. Ürünler aynı standa birlikte sergileniyordu ve bu durum bana hem yanıltıcı hem de ticari ahlaka aykırı geldi.
Durumu kasada özellikle belirttim, aynı model ürünlerin yan yana, aynı stantta durduğunu ve bu kadar yüksek bir fiyat farkının mantıklı olmadığını söyledim. Buna rağmen herhangi bir makul açıklama yapılmadı, sadece “böyle” denilip geçildi. Üstelik bu alışveriş karşılığında büyük poşet rica ettiğimde mağazada olmadığını söylediler, ben de “o zaman Civil’den aldığım ürünlerin poşetini hemen yanındaki e-bebek’ten mi alayım? ” demek zorunda kaldım. Bu tutum, bir zincir mağazadan beklediğim özen ve müşteri yaklaşımının çok uzağındaydı.
Bu şikayeti yazmamın nedeni, bu tür uygulamaların düzelmesi ve ticari ahlakın gözetilmesi. Aynı model ürünleri renk farkı bahanesiyle, üstelik aynı standa koyup bu kadar fiyat farkıyla satmaları ve müşteriyi bu konuda yeterince bilgilendirmemeleri kabul edilebilir değil. Benim beklentim, bu yanlış fiyatlandırma ve bilgilendirme uygulamasının tekrar etmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılması ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesidir.
Civil Çorlu mağazasından yaptığım alışverişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yaptığım bir seferde, kasada hediye paketleri için ayrı ayrı ücret alındı ve ayrıca bez çanta için de ekstra para kesildi. Devletin 50 kuruşa satışa sunduğu poşet hakkımız zaten ve...
01.10.2025 tarihinde Civil online mağazadan 37082 numaralı siparişimle anne bebek çantası, oda kokusu, göğüs pedi ve bebek takımı satın aldım. Siparişi verirken çantada “6 tane kaldı” ibaresi bulunuyordu ve ürünler kampanya fiyatıyla sunuluyordu. Ben çantayı 534,43 TL’ye aldım, ancak şu anda aynı ür...
Bugün Civil Osmangazi şubesine alışveriş için uğradık. Burada çocuğumuz için almış olduğunuz elbiselerin hepsinin kasada fiyatı farklı çıktı. Normalde etikette yazan fiyatın geçerli olması gerektiği halde hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı ve aksine itiraz edildi. Böylece Civil mağazalarında da etik...
29 Eylül’de Civil’in online mağazasından mama, bez, oyuncak, giysi olmak üzere toplam 9 ürün sipariş ettim (Sipariş No: 35425). Sipariş verirken mamanın acil olduğunu özellikle belirttim ve müşteri hizmetleriyle de bu konuda görüştüm. Yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceğini söylediler ancak mamanın...
19.10.2025 tarihinde Civil online mağazasından 52968 numaralı siparişi verdim. Siparişimde “1 ürün alana 2. Si 1 TL” kampanyasından yararlanarak toplamda 9172,98 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim kargolanmadı. Ayrıca kampanya kapsamında aldığım, değeri 299...
Yorumlar