Aynı Model Ürünlerde Renk Farkı Nedeniyle Yanıltıcı Fiyat Farkı

01.05.2026 tarihinde Aydın’daki Civil mağazasından yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alırken aynı model ürünlerin sadece birinin etiketine baktım, çünkü aynı model oldukları için renk farkı dışında herhangi bir fiyat farkı olmayacağını düşündüm. Ancak kasaya geldiğimde aynı ürünün sadece renk farkı olan diğer parçasına 150 TL daha yüksek fiyat uygulandığını gördüm. Ürünler aynı standa birlikte sergileniyordu ve bu durum bana hem yanıltıcı hem de ticari ahlaka aykırı geldi.

Durumu kasada özellikle belirttim, aynı model ürünlerin yan yana, aynı stantta durduğunu ve bu kadar yüksek bir fiyat farkının mantıklı olmadığını söyledim. Buna rağmen herhangi bir makul açıklama yapılmadı, sadece “böyle” denilip geçildi. Üstelik bu alışveriş karşılığında büyük poşet rica ettiğimde mağazada olmadığını söylediler, ben de “o zaman Civil’den aldığım ürünlerin poşetini hemen yanındaki e-bebek’ten mi alayım? ” demek zorunda kaldım. Bu tutum, bir zincir mağazadan beklediğim özen ve müşteri yaklaşımının çok uzağındaydı.

Bu şikayeti yazmamın nedeni, bu tür uygulamaların düzelmesi ve ticari ahlakın gözetilmesi. Aynı model ürünleri renk farkı bahanesiyle, üstelik aynı standa koyup bu kadar fiyat farkıyla satmaları ve müşteriyi bu konuda yeterince bilgilendirmemeleri kabul edilebilir değil. Benim beklentim, bu yanlış fiyatlandırma ve bilgilendirme uygulamasının tekrar etmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılması ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesidir.