to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Çocuk Kıyafetlerinde Kısa Sürede Deformasyon Ve Çözüm Talebi
18 Ekim 2025 tarihinde Alanya Civil mağazanızdan oğlum için kıyafet alışverişi yaptım; ancak ürünlerle ilgili yaşadığımız sorunlar bizi oldukça mutsuz etti. Oğlumun çok severek aldığı yağmurluğun kol astarı kısa süre içinde söküldü. Oğlum ürünü sevdiği için kol astarını kendim tamir ettim fakat bu kez diğer kolun astarı söküldü.
Ayrıca aldığım eşofman altları da üçüncü yıkamaya rağmen hâlâ yoğun şekilde pamuk dökmeye devam ediyor ve bu nedenle dokusunda incelmeler oluştu. Ürünleri henüz mağazaya götürmedim ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmalarını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yağmurluk ve eşofman altları için değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek gerekli işlemin yapılmasını ve mağazanızın bu konuda yardımcı olmasını rica ederim.
Yasemin Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz ürünkalitesi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-155001-Y4R0X5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişim kuran Vedat Çelik Bey'e ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim, ürünüm incelenip istediğim başka ürünle değiştirildi. Müşteri memnuniyetini önemseyen Civil e de teşekkürler
Yasemin Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz ürününüz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
