Asansörsüz Taşınma Ve Haksız Ücret Talebi

04.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal’dan Maltepe’ye taşınmak için Civan Nakliyat ile anlaştım. Taşınma öncesinde WhatsApp üzerinden evdeki eşyalarımın fotoğraflarını gönderdim, mevcut evde asansör olduğunu, yeni evde ise merdivenle taşınacağını özellikle belirttim. Bana asansörsüz taşımaya 14.000 TL, asansörlü taşımaya ise 18.000 TL fiyat verdiler. Pazarlık sonucunda asansörlü taşımada 16.000 TL’ye anlaştık.

Taşınma günü asansör hiç gelmedi. Bunun üzerine ben de anlaşmamız gereği asansör kullanılmadığı için 14.000 TL ödeyeceğimi söyledim. Firma yetkilileri ise bu fiyata anlaşılmadığını, asansörü benim iptal ettiğimi iddia ederek 16-17 bin tl arasında bir ücret talep ettiler. Neden bunu en başta söylemediklerini sorduğumda, bu işlerin böyle olduğunu, benim bunu düşünmem gerektiğini, verdikleri fiyatın bu şekilde olmadığını ifade ettiler.

WhatsApp üzerinden tüm yazışmalar elimde olmasına rağmen “siz yanlış anlamışsınız” diyerek beni suçlamaya çalıştılar. Ayrıca eşyalarım araca yüklendikten sonra, “diğer evin kapısına bırakıp gideriz” şeklinde bir söylemde bulunarak beni baskı altında bıraktılar. Böyle bir şey yapamayacaklarını, eşyaları yeni eve taşımak zorunda olduklarını belirttim ve mağdur olmamak için mecburen 16.000 TL ödemeyi yaptım.

Taşınma sürecinde hem fiyat konusunda yanıltıldım hem de hafta sonu olmasına rağmen para meselesi ile özellikle uğraştırıldım. Bu yaşananları kesinlikle dürüst ve şeffaf bir hizmet olarak görmüyorum ve bu firmayı tercih etmeyi düşünenlerin çok dikkatli olmasını istiyorum. Firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.