Deluxe Oda Yerine Standart Oda Verilmesi Ve İade Talebi

10-11 Ekim tarihinde Cityloft 181’de konaklamak üzere S***** E**** adına rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında özellikle daha konforlu olsun diye daha pahalı olan Deluxe oda tipini seçtik, ancak otele giriş yaptığımızda bize en ucuz oda olan standart oda verildi.

Durumu resepsiyona ilettiğimizde, “Yapacak bir şeyimiz yok, bu oda ayrılmış sistemden” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz kesinlikle giderilmedi. Ayrıca bu durumun sıkça yaşandığını öğrenmemiz, işletmeye olan güvenimizi tamamen kırdı.

Ödediğimiz ücret karşılığında satın aldığımız Deluxe oda tipinde konaklayamadığımız için ya aradaki fiyat farkının iadesini talep ediyoruz ya da benzer bir durumda misafirlerin gerçekten satın aldıkları oda tipinde konaklamasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyoruz.