City Vize Danışmanlık'tan Alınan 10.500 TL Ücretin İadesi Ve Sözleşme İhlali

City Vize Danışmanlık Antalya ofisine Schengen vizesi danışmanlığı için başvurdum. Bu kapsamda City Group Turizm ve Danışmanlık Limited adına toplam 10.500 TL’yi 05.09.2026 tarihinde EFT yoluyla ödedim. Karşılığında özellikle Schengen vizesi için randevumu alacaklarını ve gerekli tüm evrakları hazırlayacaklarını belirttiler; diğer sözleşmelerde de danışmanlık hizmetlerinin verileceği açıkça taahhüt altına alındı.

Ödeme sonrasında sözleşmelerde yer alan danışmanlık, bilgilendirme, randevu ve süreç yönetimiyle ilgili maddelerin hiçbiri fiilen uygulanmadı. Schengen vizesi için herhangi bir randevu alınmadı, evrak hazırlığı yapılmadı, süreçle ilgili tek bir somut adım atılmadı. Sözleşmede yer alan randevu ve süreç yönetimi hükümlerine rağmen tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmadı; telefonla ulaştıkları tüm numaralar kısa süre içinde kapandı ya da kullanılamaz hale geldi ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamaz oldum.

Ayrıca sözleşmelerde yer alan iptal ve iade maddelerine rağmen, ortada hiçbir hizmet yokken tarafıma herhangi bir iade süreci işletilmedi ve bu konuda da bilgilendirme yapılmadı. Ne Schengen vize danışmanlığı ne de diğer danışmanlık sözleşmeleri kapsamında taahhüt edilen hizmetler yerine getirildi. Buna rağmen 10.500 TL tutarındaki ödemenin tamamı firmada kaldı; bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Tüm bunlara ek olarak, City Vize Danışmanlık hakkında Google üzerinde yer alan olumsuz kullanıcı yorumlarını sonradan gördüm ve benzer şekilde birçok kişinin de randevu, bilgilendirme ve hizmetlerin hiç sunulmaması gibi konularda mağdur edildiğini fark ettim. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin sistematik olduğunu düşündürmekte ve endişemi daha da artırmaktadır.

Hiçbir somut hizmet sunulmadan, sözleşme hükümleri (randevu, süreç yönetimi, danışmanlık, bilgilendirme ile iptal ve iade maddeleri dahil) uygulanmadan alınan 10.500 TL’nin tamamının ivedi ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.