City Vize Danışmanlık 10.000 TL Ödenen Schengen Vize Başvurusu İçin Yanlış Bilgilendirme

City Vize Antalya aracılığıyla Schengen vizesi başvurusu yapmak için görüştüm ve işlem için benden 10.000 TL ödemem istendi. Bu tutarı banka kartımla Ziraat Bankası’na ait bir IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gönderdim. Ödemeyi “city Group turizm ve danışmanlık Ltd. Şti.” adına yaptım, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir fiş ya da resmi belge verilmedi.

Ödemeyi yaptıktan sadece birkaç saat sonra bana verilen bilgilerin yanlış olduğunu öğrendim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek işlemin hiç başlamamasını ve ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ettim. İşlem fiilen başlamamış olmasına rağmen para iadesi yapılmayacağı, “biz geri para ödemiyoruz” şeklinde bir kuralları olduğu tarafıma iletildi. Henüz ortada yapılmış bir hizmet yokken, sadece yanlış bilgilendirme ve yönlendirme ile bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca danışman olarak çalışan n*** isimli personel, baştan itibaren eksik ve yanlış bilgiler vererek süreci sağlıklı bir şekilde yönetmedi. Doğru ve net bilgilendirme yapılmış olsaydı bu ödemeyi yapmayacak ve böyle bir mağduriyet yaşamayacaktım.

Yapılmayan bir işlem ve verilmemiş bir hizmet için tahsil edilen 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini, firma yetkililerinin bu durumla ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.