City Vize Danışmanlık’tan Aldığım Hizmet Yokluğu ve 28.500 TL İadesi Talebi

10 Eylül 2026 tarihinde üç kişi olarak, schengen vize başvurusu konusunda danışmanlık hizmeti almak amacıyla Antalya’da faaliyet gösteren city vize danışmanlık’a başvurduk. Kişi başı 9.500 TL olmak üzere toplam 28.500 TL ödeme yaptık. Ödemelerin ikisi banka havalesi, biri ise kredi kartı ile gerçekleştirilmiştir.

Ödemeyi yaptıktan sonra firmadan hiçbir şekilde hizmet alamadık. WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara dönüş yapılmadı, yaptığımız sesli aramalar cevapsız kaldı ve firma çalışanlarına ait telefon numaralarına ulaşamadık. Firmanın resmi iş yeri numarasını aradığımızda da telefonlara cevap verilmemektedir. Tüm iletişim kanallarının bu şekilde kapalı olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Hizmet bedelini tamamen ödemiş olmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir danışmanlık hizmeti sunulmamış, süreçle ilgili bilgi verilmemiş ve hiçbir resmi işlem başlatıldığı da tarafımıza bildirilmemiştir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmamıza neden olmuştur.

Herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan toplam 28.500 TL’nin tarafımıza eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyoruz. Talebimizin makul bir süre içinde karşılanmaması ve firma tarafından bize dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.

Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve ödediğimiz toplam 28.500 TL’nin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.