City Vize Danışmanlık'tan Yanıt Alamama Ve Ücret İadesi Talebi

22 Ağustos 10:23417

City Vize Danışmanlık ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14.07.2026 tarihinde Romanya için Schengen vizesi başvurusu amacıyla kendilerine 11.400 TL hizmet bedeli ödedim. Ödeme sonrasında bana en geç 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bir süre sonra firmaya ait telefon numaralarından, WhatsApp hattından ve diğer iletişim kanallarından kimseye ulaşamamaya başladım. Aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, şirketten yetkili birine kesinlikle erişemiyorum. Şu anda hem ödediğim ücret hem de vize sürecim tamamen belirsiz durumda.

Ödediğim ücrete dair banka dekontum mevcut, bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve ya hizmetin verilmesini ya da ödediğim 11.400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Konu hakkında City Vize Danışmanlık yetkililerinden acil dönüş bekliyorum.

Gelişme

28 Ağustos 11:53

City Vize Danışmanlık Alanya ofisi üzerinden Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti almak üzere 14.07.2026 tarihinde 11.400 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ancak daha sonra yaptığım kontroller ve görüşmeler sonucunda, adıma ilerlemesi gereken hiçbir vize başvuru sürecinin başlatılmadığını, konsolosluğa herhangi bir başvuru yapılmadığını gördüm.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne vize başvurum oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir hizmet verildi. Buna rağmen ödediğim 11.400 TL’nin iadesi yapılmadı. Mail, telefon ve WhatsApp dahil her iletişim kanalından defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ancak tarafıma geri dönüş yapılmadı. Daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayetimi geri çekmem yönünde ısrarcı bir tutum sergilediler, hatta şikayetleri geri çektirmek için taahhütname imzalatmaya çalıştılar, sorunu çözmek için somut hiçbir adım atmadılar.

Hem hiçbir hizmet verilmeden yüksek meblağda ödeme alındığı hem de sonrasında iletişimsiz kalındığı için kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Bu sürecin yalnızca beni değil başka kişileri de mağdur ettiğini düşündüğüm için, kimsenin böyle baskılarla şikayetini geri çekmemesi gerektiğine inanıyor ve konuyu ayrıca CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet etmiş bulunuyorum. Ödediğim 11.400 TL’nin gecikmeksizin iadesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.