City Vize Danışmanlık’tan Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve İade Talebi

City Vize Danışmanlık’a Schengen vizesi başvurusu için başvurdum ve kendilerine 11.500 TL’yi şirket hesabımızdan EFT ile ödedim. Ödeme öncesinde firmadan yaklaşık beş farklı kişi benimle sürekli irtibattaydı, ancak ödemeyi yaptıktan sonra hiçbirine ulaşamaz oldum.

Yaklaşık iki haftadır beni arayan veya dönüş yapan kimse yok. Sadece 07 ile biten ana şirket hattından WhatsApp üzerinden zaman zaman mesaj yazılıyor, fakat aradığımda telefon açılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Defalarca yazmama ve aramama rağmen başvuru durumumla ilgili herhangi bir açıklama alamadım.

Firmaya, yaşadığım durum nedeniyle gerekirse sizi ilgili kurumlara şikayet edeceğimi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunabileceğimi belirttiğimde, bu uyarımdan sonra bana oyalayıcı nitelikte bazı WhatsApp mesajları atıldı; fakat somut hiçbir adım atılmadı, hizmet verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Ödemenin karşılığında taahhüt edilen vize danışmanlık hizmetinin artık güven vermediğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma tahsil edilen 11.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve iletişimsizlikle ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.