to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Vize Randevu Alınamaması ve Ödenen Ücretin İadesi
City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. İle 16 Şubat 2026 tarihinde telefon üzerinden Macaristan vize danışmanlığı için anlaşma yaptım. 04–11 Nisan tarihleri arasındaki Macaristan seyahatimiz için aile olarak vize randevumuzun alınmasını ve başvuru sürecimizin takip edilmesini taahhüt ettiler. Bu hizmet karşılığında, iki yetişkin (çocuk ücretsiz) için toplam 21.840 TL’yi 16 Şubat tarihinde EFT yoluyla firmaya gönderdim. Görüşmelerimizin tamamına yakını WhatsApp üzerinden yazılı olarak mevcuttur ve ayrıca tarafıma bir sözleşme dokümanı da iletildi.
Parayı gönderene kadar son derece ilgili olan yetkililer, ödemeyi yaptıktan sonra belirgin şekilde ilgisizleşti; süreç boyunca WhatsApp mesajlarıma genellikle en erken bir gün sonra yanıt verdiler ve iletişimde ciddi bir aksama yaşandı. Buna rağmen, firma anlaştığımız tarih aralığında vize randevusunu alamadı ve seyahat planımız tamamen boşa çıktı. Vize randevusu alınamadığı için, 04–11 Nisan tarihli uçak biletlerim de yanmış durumda ve bu nedenle yaklaşık 5.400 TL tutarında ek maddi zarara uğradım.
Yaklaşık iki haftadır firmadan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum; ancak WhatsApp üzerinden attığım mesajlarımı görmelerine rağmen tamamen görmezden geliyorlar, herhangi bir dönüş yapılmıyor ve ücret iadesi açıkça fiilen reddediliyor.
Taahhüt edilen hizmet yerine getirilmediği ve mağdur edildiğim için, ödediğim 21.840 TL’nin tamamının ayrıca uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmadan, sürecin ciddiyetini anlayıp benimle iletişime geçerek bu sorunu hızlı ve şeffaf bir şekilde çözmelerini bekliyorum.
Gelişme
16.02.2026 tarihinde City Vize ve Danışmanlık firmasından Macaristan için vize danışmanlığı hizmeti aldım ve aynı gün 21.840 TL ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. İlk anlaşmamız, 4–11 Nisan tarihleri arasındaki Macaristan gezimiz için vize işlemlerimizin tamamlanması yönündeydi.
Ancak aradan geçen sürede bırakın vize almayı, tarafıma herhangi bir randevu bile oluşturulmadı. Sonraki süreçte Macaristan da dahil olmak üzere farklı ülke ve tarih seçenekleri de sunduk, buna rağmen sürekli oyalandık ve hiçbir ülke için randevu oluşturulmadı. Görüşmelerimizin tamamına yakını WhatsApp üzerinden yazılı olarak gerçekleşti ve bu yazışmalarda da hep ertelenme ve net bir işlem yapılmaması söz konusu oldu.
Önceki şikayeti binbir arama ve vaat ile kapattıran firma aradan geçen 3 aydan fazla sürede hiçbir şey yapmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hizmet fiilen verilmediği için ücret iadesi talep ettik, ancak firma iade talebimizi de kabul etmiyor. Ödemeye ilişkin dekontum, gönderdikleri sözleşme ve WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntüleri elimde mevcut. Hizmetin hiç yerine getirilmemesi nedeniyle ödediğim 21.840 TL’nin eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teşteşekkürler
