City Vize Danışmanlık ve Green Vize Söz Verdiği Hizmetleri Sunmaması Ve 22.260 TL İadesi Talebi

Instagram’da “ctyvz TR” hesabı üzerinden ulaştığım City Vize Danışmanlık isimli acente ile geçen yıl Danimarka vizesi için iletişime geçtim. İlk temas WhatsApp üzerinden çok hızlı ve güven verici göründü. Erken ödeme yapmam halinde zamdan etkilenmeyeceğim söylendiği için, 29 Nisan’da Green Vize adıyla çalıştıklarını belirterek City Group Turizm ve Danışmanlık hesabına 22.260 TL ödemeyi yaptım. Yaz sonunda, Ağustos ayında eşim ve oğlum için başvuru yapılması konusunda anlaştık.

Bu firmayı o dönemde bir tanıdığıma da tavsiye ettim. Ancak Ağustos ayı başında kendisi beni arayıp telefonlara asla ulaşılamadığını, ödeme yaptığını ve yanıltılmış olabileceğinden şüphelendiğini söyleyince ben de panik halde elimdeki tüm numaraları aradım ve hiçbirine ulaşamadım. Daha sonra internetten araştırarak farklı bir numara buldum, “numaralarımızı değiştirdik” diyerek yeni bir numara verdiler. Süreçle ilgili bana incelemede olduklarından ya da herhangi bir sıkıntıdan bahsetmediler.

Sonrasında eşim ve oğlum için vize randevusunu 22 Ekim tarihine alabildik. B** Bey ve f** Bey isimli kişilerle çoğunlukla WhatsApp üzerinden, zaman zaman da WhatsApp aramasıyla görüştük. Bu süreçte bize, gerekli evrak listelerinin ve hazırlıkların eşime gönderileceği söylendi. Ancak randevu tarihi yaklaştığında ne eşimi arayan oldu ne de vaat ettikleri belgeleri gönderdiler. Ben tekrar aramaya çalıştığımda da hiçbir numaradan kendilerine ulaşamadım, iletişim tamamen kesildi.

Şirketin bana verdiği sözlere rağmen uçak bileti, otel rezervasyonu ve sağlık sigortası dahil olmak üzere tüm rezervasyon ve hazırlıkları kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık. Yani ödemesini yaptığım hizmetin neredeyse tamamı yerine getirilmedi, acente fiilen sadece randevu almakla kalmış oldu. Bu işler hakkında hiçbir bilgisi olmayan insanlar olsaydık, kendi çabamızla toparlayamasaydık büyük ihtimalle vize reddiyle karşılaşacaktık.

Ödemesini yaptığım halde söz verilen hizmetleri yerine getirmeyen ve iletişimi tamamen kesen City Vize Danışmanlık / Green Vize ile City Group Turizm ve Danışmanlık’tan, ödediğim 22.260 TL tutarındaki danışmanlık ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, tavsiye ettiğim yakınım da dahil olmak üzere mağduriyetlerin dikkate alınmasını istiyorum.