City Vize Danışmanlık Vize Danışmanlığı Ödemesi Sonrası Bilgi Eksikliği ve Firma İletişimsizliği

Instagram üzerinden City Vize Danışmanlık ile iletişime geçerek Danimarka vizesi için danışmanlık hizmeti almak istedim. 10 Temmuz 2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden City Group Turizm ve Danışmanlık Ltd. Şti. Hesabına, vize ücreti hariç olmak üzere 175 Euro karşılığı 11.300 TL ödeme yaptım. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeden sonra firma ile en son 7 Eylül tarihinde iletişim kurabildim, bu tarihten sonra ise kendilerine ait olduğunu bildiğim telefon numaralarının tamamı kapalı hale geldi ve hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin akıbeti, başvuru durumu ya da herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmemiştir.

Ücret ödemiş olmama rağmen firmaya ulaşamıyor olmam ve sürecimin tamamen belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığı hizmetle ilgili bilgi alamayan ve firmaya ulaşamayan bir müşteri olarak, konunun ivedilikle incelenmesini, tarafıma süreç ve başvuru durumum hakkında net bilgi verilmesini ve gerektiğinde ödemenin iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.