City Vize Danışmanlık Destek Vermemesi Nedeniyle 34.000 TL İadesi Ve Mağduriyet Telafisi Talebi

City Vize Alanya ofisi üzerinden ailecek Danimarka vizesi başvurusunda bulunduk. Haziran ayında, 19.06.2026 tarihinde 34.000 TL’yi EFT ile peşin olarak ödedik ve ancak 14 Temmuz tarihi için randevu alınabildi. Bize, başvuru sürecinde konsolosluktan ek bir talep gelmesi halinde her konuda destek vereceklerini, yeni bir seyahat planı gerektiğinde yardımcı olacaklarını özellikle belirttiler.

En son 25.08 tarihinde tarafıma “Başvurunuz değerlendirme sürecinde olup sonuçlanmasını beklememiz gerekmektedir, eğer süreç planlanan seyahat tarihinizi aşarsa güncel seyahat planı kapsamında yeni otel ve uçak rezervasyonları istenebilir, böyle bir talep gelirse gerekli evrakların hazırlanması konusunda size destek sağlayacağız, e-posta gelirse bizimle paylaşmanız yeterlidir” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ben de bu taahhütlerine güvenerek bekledim.

06.10.2026 saat 20.34’te Danimarka Ankara Büyükelçiliği’nden e-posta ile 48 saat içinde yeni seyahat planı ve güncel rezervasyonlar istenildi. Ancak bu noktadan itibaren City Vize’ye hiçbir kanaldan ulaşamadım. İnternette paylaştıkları kurumsal numaralara cevap verilmedi, Instagram hesaplarından geri dönüş alamadım, daha önce yazıştığımız WhatsApp hattına da artık erişilemiyor, numara kapatılmış ya da engellenmiş görünüyor. Konsolosluğun tanıdığı 48 saatlik süre boyunca defalarca denememe rağmen firmaya ulaşamadığım için talep edilen belgeleri vaktinde hazırlayıp iletemedim ve mağdur oldum.

Firmaya ulaşamadığım ve süreci tamamen riske atmamak için, doğruluğundan ve uygunluğundan emin olmasam da kendi imkanlarımla tekrar uçak bileti, otel ve sağlık sigortası alarak, bu yeni rezervasyonlarla konsolosluktan gelen e-postaya kendim cevap verdim. City Vize’nin vermesi gereken desteği, süreç hakkında yeterli bilgiye sahip olmadan, kendi bütçemden ek masraf yaparak tek başıma halletmek zorunda kaldım ve şu anda başvurumun sonucundan da haberdar değilim.

City Vize, daha önce yazılı olarak taahhüt ettiği desteği vermemiş, süreç kritik bir aşamaya gelmişken tamamen ortadan kaybolmuştur. Kendilerinden alamadığım bu hizmet karşılığında, 19.06.2026 tarihinde EFT ile ödediğim 34.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem iletişimsizlikleri hem de kendi bütçemden tekrar uçak bileti, otel ve sigorta almak zorunda bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.