City Vize Danışmanlık Ödenen Ücretin İadesi Ve Cevapsız İletişim Sorunu

City Vize Danışmanlık firmasına eşim, ben ve büyük kızım olmak üzere 3 kişi için, ilerleyen tarihlerde kullanılmak üzere vize hizmeti kapsamında Temmuz ayında ödeme yaptık. Ödemelere ilişkin dekontlarımız tarafımızda bulunmaktadır.

Hizmeti kullanmak istediğimizde ve daha sonra ücret iadesi konusunda firmayla iletişime geçmeye çalıştığımızda ise firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşamaya başladık. Telefon ve mesaj yoluyla yaptığımız tüm iletişim girişimlerimize rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz, muhatap bulamıyoruz.

Asıl mağduriyetimiz, yalnızca ödediğimiz ücretin iade edilmemesi değil, ödeme yaptığımız bir firma tarafından tamamen yanıtsız bırakılmamız ve sürecin belirsizlik içinde olmasıdır. Herhangi bir hizmet almadan, yalnızca ileride kullanılmak üzere ödenmiş olan 3 kişilik ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ödemelere ait dekontlar mevcut olup gerektiğinde ilgili mercilerle paylaşılacaktır.

Firmadan beklentimiz son derece açık; tarafımızla ivedilikle iletişime geçilerek konu hakkında açıklama yapılmasını ve kullanılmamış hizmetlere ilişkin ödediğimiz ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyoruz. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde elimizde bulunan ödeme ve iletişim kayıtlarıyla birlikte yasal haklarımız kapsamında ilgili mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz.

City Vize Danışmanlık’tan mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafımıza dönüş yapılmasını bekliyoruz.