to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Alanya’dan 168.000 TL Vize Danışmanlık Ücreti İadesi Talebi
Antalya’da bir okulda öğretmenlik yapıyorum. Beraberimdeki öğretmen arkadaşlarım ve öğrencilerimle birlikte toplam 24 kişilik bir grupla 5 Temmuz’da İngiltere’ye gitmek üzere City Vize Alanya üzerinden danışmanlık hizmeti aldım ve bu kapsamda şirkete 168.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmadan önce kolaylıkla ulaşabildiğim firmaya, ödemeyi yaptıktan sonra hem ben hem de velilerimiz ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşamaya başladık.
Her 5 öğrencimize bir danışman atandığı söylendi ancak velilerimiz süreç boyunca bu danışmanlara ulaşmakta sorun yaşadı. Defalarca randevu almaları gerektiğini belirtmeme rağmen sürekli olarak oyalandık. Konaklama ve okul mektubu olmadan randevu alamayacaklarını söylediler, ben bu evrakları tamamladım, bu kez de 2 iş günü içinde dosyalamayı bitirip randevu alacaklarını ifade ettiler. İki gün geçti, bu kez 5 gün sonra randevu alınacağını söylediler. Beş gün dolduğunda ise benden parayı toparlamamı, ardından randevu alacaklarını ilettiler. Parayı topladım, bu defa da dosyalama işleminin bitmediğini, başka bir gün randevu alınacağını söylediler ve süreç bu şekilde sürekli ertelenerek devam etti.
Sürece nisan ayında başladık ve nisan ayından bugüne kadar bizden sadece bir evrak doldurmamız istendi, onun dışında hiçbir somut işlem yapılmadı. 5 Temmuz’da gitmeyi planlayan öğrencilerimiz için hâlâ vize randevusu bile alınmadı. Bugün sabah son kez telefon ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştığımda da artık ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapılmadı ve tamamen yanıtsız bırakıldım.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, City Vize Alanya’ya ödediğim 168.000 TL tutarındaki danışmanlık ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan, tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
City Vize Alanya, öğrencilerimin ve velilerimin ödedikleri ücretler karşılığında hiçbir hizmet sunmadan toplamda 168.000 TL parasına adeta çöktü. İngiltere vizesi için başvuru yapmak üzere Nisan ayında kendilerine öğrencilerim ve öğretmen arkadaşlarım adına 168.000 TL ödeme yaptım. Parayı ödeyene kadar saniyesinde cevap veren ekip para ödendikten sonra velilerimin ve benim mesajlarıma çok geç dönmeye başladı. Uçak biletlerinde yardımcı olacağız denilmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Verilen randevuyu Haziran ayına gelmemize rağmen bir türlü gününde almadılar, her seferinde bahaneler üreterek randevuyu ertelediler.
Süreç boyunca kendileriyle defalarca görüşmeme rağmen, yaşanan aksaklıklar için tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Son görüştüğümüzde ise üslup olarak çirkefleştiler ve ödediğim ücretin iadesini de kesinlikle kabul etmediler.
City Vize Alanya’nın, herhangi bir hizmet sunmadan aldıkları 168.000 TL’yi tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların parasına bu kadar kolay çökemezler. İkinci şikayetimi oluşturuyorum ve bu şirketten danışmanlık alacak vatandaşlarımızı uyarıyorum.
Sayın Berat Bey, İngiltere vize sürecinde şirketimiz üzerine düşen tüm sorumlulukları eksiksiz şekilde yerine getirmiştir. Buna rağmen, randevularınızın alınacağı gün iade talebinde bulunmanız kabul edilebilir bir durum değildir. Bu aşamadan sonra sürecin iptal edilmesi veya ücret iadesi yapılması mümkün değildir ve işlemler şirketimiz tarafından planlandığı şekilde sürdürülecektir. Tarafımızda bulunan bilgi, belge ve kayıtlar incelendiğinde, 24 kişilik öğrenci grubuna ilişkin süreçte velilerin tamamının gerekli şekilde bilgilendirilmediği ve bazı mali işlemlere ilişkin ciddi usulsüzlük iddialarının ortaya çıktığı görülmektedir. Bu hususlara ilişkin tüm kayıtlar şirketimiz tarafından muhafaza edilmekte olup, gerekli görülmesi halinde yetkili kurum ve mercilere sunulacaktır. Şirketimize yönelik baskı oluşturma girişimleri, asılsız talepler veya emniyet birimlerini gereksiz şekilde meşgul etmeye yönelik başvurular herhangi bir sonuç doğurmayacaktır. Cihat bey biraz önce gitmiş olduğunuz dolandırıcılık büroya bilgi vermiş olup gelebilecek tüm hukuki süreci beklediklerini bildirdiler.Şikayetlerinizi dilediğiniz kurum aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Konunun hukuki boyuta taşınması halinde ise tüm süreç avukatlarımız aracılığıyla yürütülecek hizmetler askıya alınacak ve en az 6 ay sürecek hukuki süreç boyunca herhangi bir işlem ve hizmet yapılmayacak ve ilgili makamlarla mevcut deliller paylaşılacaktır. Şirketimiz, uğradığı her türlü maddi ve manevi zarara ilişkin yasal haklarını saklı tutmaktadır.
Veli olarak bizde City vize danışmanlık tan mağdur edildik. Ücretlerini ödediğimiz halde hiçbir şekilde ne telefonla ne de mesaj olarak sorularımıza muhatap bulamadık ücretlerimizin iadesini talep ediyoruz.