to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Peşin Ödeme Sonrası Vize Randevu Sürecinde Sürekli Gecikme
City Vize Danışmanlık’ın Antalya ofisi ile mart ayının sonunda dört kişi için İspanya turistik vize randevusu alınması konusunda anlaştım. Bu hizmet karşılığında 32.700 TL ödemeyi banka EFT’si ile peşin olarak yaptım ve dekontu ilettim. Ayrıca firma ile aramızda bir sözleşme de bulunuyor.
Görüşmelerimizde mayıs sonu veya haziranın ilk haftası için randevu alınabileceği, bu tarihlerde randevuya girebileceğimiz açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ödeme yaptım. Ancak haziran ayına girmiş olmamıza rağmen hâlâ hiçbir randevu tarihi oluşturulmadı, ücretini peşin ödediğimiz hizmeti fiilen alamadık ve düzenli bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Sadece zaman zaman g*** Hanım isimli kişiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçebiliyorum. Kendisi sürekli olarak “slot yok, açıldığında bilgi vereceğiz” şeklinde cevap verip konuyu geçiştiriyor. En son dünkü konuşmamızda ancak temmuz veya ağustos ayına randevu alabileceklerini ya da farklı bir ülkeden randevu alınabileceğini iletti. Oysa ben ağustos için tatil planımı çoktan yapmış durumdayım ve bu aşamada plan değişikliği yapamayacağımı, acilen haziran için randevu talep ettiğimi özellikle belirttim. Randevu ekibine ileteceğini söyledi ancak bugün kendisinden hiçbir dönüş alamadım.
Mart ayı sonundan beri haziran dönemi için randevu bekliyorum, buna rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor, üstelik planlarımı değiştirmem isteniyor. İlgili sözleşme, dekont ve WhatsApp yazışmalarım mevcut. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak City Vize Danışmanlık’tan, en başta konuştuğumuz şekilde acilen İspanya turistik vize randevu tarihimizin oluşturulmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum. Planlarım nedeniyle bu saatten sonra tarih ve ülke değişikliği yapamayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
City Vize Danışmanlık’ın Antalya ofisi ile dört kişi için İspanya turistik Schengen vizesi randevusu alınması konusunda anlaştım. Bu hizmet karşılığında 1 Nisan tarihinde 32.700 TL ödemeyi banka EFT’si ile peşin olarak yaptım, dekontu ilettim ve firma ile aramızda yazılı bir sözleşme imzalandı.
Görüşmelerimiz sırasında mayıs sonu veya en geç haziranın ilk haftası için randevu alınabileceği açık ve net şekilde beyan edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek hem ödemeyi yaptım hem de tüm tatil ve kişisel planlarımı bu takvime göre oluşturdum. Buna rağmen haziran ayına girmiş olmamıza karşın hâlâ hiçbir randevu tarihi oluşturulmadı ve ücretini peşin ödediğimiz hizmeti fiilen alamadık.
Firma tarafından düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Yalnızca zaman zaman g*** Hanım isimli kişiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçebiliyorum. Kendisi her seferinde “slot yok, açıldığında bilgi vereceğiz” şeklinde genel bir yanıt verip somut bir tarih paylaşmıyor. En son dünkü konuşmamızda ancak temmuz veya ağustos ayına randevu alabileceklerini ya da farklı bir ülkeden randevu alınabileceğini iletti. Oysa ağustos için tatil planımı çoktan yapmış durumdayım ve bu aşamada plan değişikliği yapamayacağımı, acilen haziran dönemi için randevu talep ettiğimi kendisine özellikle belirttim. Randevu ekibine ileteceğini söyledi ancak bugün tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Mart ayı sonundan bu yana, özellikle mayıs sonu haziran başı için vaat edilen randevuyu bekliyorum. Buna rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin durumu hakkında açık ve düzenli bilgi paylaşımı yapılıyor, aksine daha sonra tarih ve hatta ülke değişikliği yapmam isteniyor. İlgili sözleşme, ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmalarım elimde mevcuttur.
Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, City Vize Danışmanlık’tan en başta konuştuğumuz şekilde acilen İspanya turistik vize randevu tarihlerimizin oluşturulmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak net ve şeffaf biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Planlarım nedeniyle bu aşamadan sonra ne tarih ne de ülke değişikliği yapamayacağımı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Teşekkürler
