to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Alanya Şubesindeki Vize Danışmanlığının Sözünü Tutmaması
City Vize Danışmanlık Alanya şubesi üzerinden Hollanda ve İtalya vizeleri için başvuru yaptım. En geç nisan sonu – mayıs başı arasında vizemin çıkacağı, tüm süreci onların takip edeceği, tüm evrakları hazırlayıp vizenin çıkmasını sağlayacakları ve vize çıkmazsa itiraz süreçlerini de yine kendilerinin yürüteceği taahhüdünde bulundular. Bu görüşmeler 30 Aralık 2025 Salı günü başladı ve bu süreçte söyledikleri her şey son derece özgüvenli ve netti, bana güven vermek için her türlü ifadeyi kullandılar. Bu hizmetler için kendilerine EFT yoluyla toplam 16.000 TL ödedim ve elimde dekontlarım mevcut.
Bugün 6 Mayıs 2026 olmasına rağmen verilen süre çoktan geçmiş durumda ancak hâlâ somut bir sonuç alamadım. Uzun süre benimle iletişime geçmediler, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapmadılar. Sonrasında farklı numaralar bulup tekrar aramak zorunda kaldım. Görüşmelerden vizeyi çıkaramadıklarını net biçimde anlıyorum fakat her seferinde oyalayıcı, muğlak açıklamalar yapıyorlar, açık ve net bir bilgi paylaşmıyorlar.
Bugün firma ile ilgili 3 ayrı numarayı aradım, bana bakan danışmanlar “a***” ve “b**” isimli kişiler oldu. Her seferinde zorla ulaşıp konuşabildiğim bu danışmanlar, sürekli “halledeceğiz, çözeceğiz” demelerine rağmen ortada hâlâ sonuçlanmış bir işlem yok, net bir bilgi de verilmiyor. Bu yaşanan iletişim sorunu, verilen sözlerin tutulmaması ve ücretini ödediğim hizmeti alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim 16.000 TL tutarındaki bedelin ve alamadığım hizmetin akıbeti konusunda acil ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ya vizemin başvuru ve sonuç sürecinin şeffaf ve belgeyle kanıtlanabilir şekilde tarafıma bildirilmesini ya da hiçbir somut işlem yapılmadıysa ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımın ihlal edildiğini düşünerek gerekli resmi işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
30 Aralık 2025 de ben kardeşim ve kızım için schengen başvurusu yaptık parayı alana kadar hiçbir sorun yoktu aslında çok da kibarlardı İtalya ve Hollanda (hangisi önce açılırsa ) en geç mayıs ayına kadar vize alacaklarını hatta ve hatta şimdiden İtalya bileti alabileceğimizi hiçbir sorun olmayacağını söylediler, tabi o sırada aleysa, buse, betül, enes, gibi bir çok isim arıyor yazıyordu ama ne yazık ki parayı aldıktan hemen sonra şahıslara ulaşmadığım gibi yazdıklarıma cevap alamaz olmuştum mayıs 2026 geldi çattı ve vize gelemedi o sırada ben yine bu platformdan şikayetimi bildirip hukuki süreç başlatacağımı yazdım hemen o gün bana müdür olduğunu söyleyen tunahan adında biri aradı, arkadaşlarımız çok ayıp etmişler size vize almama durumumuz söz konusu bile değil, temmuzun ilk haftası İtalya vize randevunuz almış olacağım ve bizzat ben ilgileneceğim söz veriyorum hatta size para iadesi yapalım ama vizenizi biz sağlayalım ya da iade istemezseniz bir tane daha vize hediye edelim gibi gayet ikna edici ve söz veren bir üslupla yeminler edip temmuz 15 e kadar çıkmazsa ne isterseniz yazın diye de not düşen bir eminlikle ; tek ricam şikayetim var daki şikayeti kaldırmanız dedi, ben vize cıkınca şikayeti düzeltirim dedim ama zor durumda kaldıklarını eğer sonuçlanmazsa ben müdür olarak ve en yönetimin en üstü olarak sözümü tutamazsam ne derseniz ve ne yaparsanız haklısınız dedi, bende bu söze istinaden şikayetimi kaldırdım. Fakat bu süreçten sonra defalarca aradığım yazdığım tunahan bey asla bana dönmedi, enes, berke, hatice gibi üç isim ayrı ayrı mesajlarıma döndüler ve tunahan beyden herhangi bir ülke için talimat aldık İtalya ve Hollanda almadık dediler istersem Danimarka alabileceklerini söylediler, ben tam 15 aydır İtalya vizesi bekliyorum uğraşmamak için paramı bir şirkte verip kolayca hallolsun istedim yoksa kendim de başvuru yapar beklerdim siz bana şimdi Danimarka ne alaka sunuyorsunuz ben Danimarka'ya gitmek istesem zaten onu isterdim dedim, tunahan beyin telefonlarına bakmadığını bana dönmesini söyledim fakat tekrar aramalarıma rağmen dönmedi. Şirketlerinin kurucusu ve yöneticisi avukat olduğu için buna güveniyorlar sanırım ama tüm bakanlıklar ve tüm malı ekipler olmak üzere tüm hukuki süreçlerimi pazartesinden sonra başlatıyorum güvendikleri ne ise insanlara bu yaptıklarının bedelini ağır olacağını düşünüyorum resmi kurumlar üzerinden insanlara bunu yapmak büyük cesaret CİMER'den tutun da diğer tüm platformlarda yazacağım
Geri dönüş sağladılar, sorunun kendilerinde olduğunu ve en geç Temmuz ayında vizemi alabileceklerini söylediler. O sebeple şikayetimi geri çektim. Durum güncellemesi yapacağım.
Yine sözlerini tutmadılar ve okuduğum kadarıyla bir sürü insana aynı şeyi yapıp paralarını geri vermemişler ve Tüketici Hakem Heyeti ve icra ile alabilirseniz alın diyorlar çok çirkin yaklaşımları ama güvendikleri şey firma yetkilisinin avukat oluşu olsa gerek ama yanlışı yanlışla kapatıyorlar bakalım ne olacak
