City Vize Danışmanlık Alanya 21.550 TL Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Hizmet Eksikliği

Alanya City Vize ofisi aracılığıyla 12 Ağustos 2026 tarihinde iki kişi için Schengen vizesi dosyası açılması amacıyla toplam 21.550 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde evrak işlerimin onlar tarafından eksiksiz şekilde halledileceği, istediğim zaman kendilerine ulaşabileceğim ve sadece bazı ülkelerde zaman zaman sorun yaşanabildiği söylendi.

Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin işten ayrıldığı bilgisini aldım ve o andan itibaren firmaya ulaşamaz hale geldim. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara geri dönüş yapılmıyor, telefonla da sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve dosyamın durumu, başvurumun yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Sadece 12 Ağustos tarihli ödeme dekontum bulunuyor, bunun dışında sürece dair herhangi bir şeffaflık sağlanmadı.

Artık firmaya güven duymadığım için yapmış olduğum 21.550 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. City Vize Alanya şubesinin tarafıma yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.