Yüksek Servis Ücreti Ve Rapor Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Teka marka bulaşık makinem için Kuzey Teknik Elektronik’e ait 0850 305 40 24 numaralı hattan 5 Ağustos 2026 tarihinde servis talebinde bulundum. Gelen E*** isimli çalışan, sorunun elektrik dağıtım firmasından kaynaklandığını söyleyerek benden 39.000 TL servis ücreti aldı ve bu bedeli elektrik dağıtım firmasından geri alabileceğimi belirtti. Sonrasında R***** A**** adına 39.000 TL tutarında e-arşiv fatura düzenlendi.

WhatsApp üzerinden, sorunun elektrik dağıtım firmasından kaynaklandığına dair raporun Bedaş’a mail olarak iletildiğini, bu raporun hazırlanacağını yazılı olarak bildirdi. Ancak daha sonra bu servis raporu tarafıma bir türlü gönderilmedi, kendisine ve firmaya telefonla ulaşamaz oldum, aramalarıma dönüş yapılmıyor.

Hem yüksek bir servis ücreti ödemiş olmama rağmen hem de vaat edilen raporun tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımla ilgili olarak arızanın elektrik dağıtım firmasından kaynaklandığını net ve resmi şekilde belirten, Bedaş nezdinde de geçerli olacak servis raporunun en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.