Kombi Arızası Çözülmedi Yüksek Ücret Ve Rapor Verilmedi

DemirDöküm Nitron kombimde sürekli f4 hatası vererek hem sıcak su hem de petek ısısını kesen bir arıza yaşamaya başladım. Bunun üzerine City Genç Bayi Elektronik Servis a. Ş. Servisini çağırdım. Gelen servis görevlisi, ana kart ve sensör grubunda sıkıntı olduğunu, bunların mutlaka değişmesi gerektiğini söyledi. Arızanın sebebinin elektrik kaynaklı olduğunu, bu parçaları değiştirdiğim takdirde rapor düzenleyip bu bedeli elektrik idaresinden geri alabileceğimi belirtti.

Bu işlem karşılığında benden 17.820,00 TL tahsil edildi. Parçalar pazartesi günü, yani 24.11.2025 tarihinde takıldı. Ancak çok kısa süre geçmesine rağmen bugün kombi yeniden aynı şekilde f4 hatasına geçti ve tekrar hem sıcak su hem petek ısısı kesildi. Yani değişimi yapılan ana kart ve sensör grubuna rağmen sorun aynen devam ediyor.

Üstelik defalarca arayıp kendilerinin vadettiği raporu talep etmeme rağmen, her seferinde “muhasebe atacak” denilerek telefon kapatılıyor. Son aramamda ise bir de üslup olarak azarlandım ve sadece “bekleyin” denildi. Hem mağdur ediliyorum hem de sanki haksız olan benmişim gibi bir tavırla karşılaşıyorum.

City Genç Bayi Elektronik Servis a. Ş.’nin, ear2025000000549 numaralı işlem kapsamında kombime yapılan işlemleri gözden geçirerek, arızayı kalıcı ve sorunsuz şekilde gidermesini ve özellikle de alınan 17.820,00 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca vaat ettikleri raporun da bir an önce düzenlenip tarafıma iletilmesini istiyorum.