City Genç Bayi Elektrik Servis'ten Aldığım 35.160 TL Ve Makinemin Teslim Edilmemesi

Profilo marka çamaşır makinem arızalandığı için internette bulduğum “City Genç Bayi Elektrik Servis” adlı firmayı 04.07.2026 tarihinde arayarak servis talebinde bulundum. Eve geldiklerinde yüksek voltajdan dolayı makinenin ana kartının yandığını, değişmesi gerektiğini söyleyip benden 35.160 TL ödeme aldılar ve bu işlem için tarafıma e‑Arşiv faturası düzenlediler.

Servis görevlileri, bana bir rapor vereceklerini, bu raporu da Bedaş’a ileterek ödediğim tutarı Bedaş’tan geri alabileceğimi söylediler. Hatta Bedaş ile özel anlaşmaları olduğunu, raporu ayrıca Bedaş’a da e‑posta ile göndereceklerini belirttiler. Buna güvenerek işlemi kabul ettim. Ancak Bedaş’a bizzat gidip başvuru yaptığımda, başvurum reddedildi ve oradaki görevli memur, bu firmanın aynı yöntemle birçok kişiyi mağdur ettiğini, Bedaş’ın hiçbir özel firma ile bu şekilde bir anlaşma yapmadığını, resmi kurum olarak böyle bir anlaşmaya zaten girmeyeceklerini söyledi.

Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, oradaki görevli de aynı firmanın benzer şekilde çok sayıda kişiyi mağdur ettiğini belirtti. Daha sonra savcılığa giderek firma hakkında şikayette bulundum ve makinemin teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçi oldum. Firma hem benden 35.160 TL para aldı hem de çamaşır makinesini tamir bahanesiyle götürüp geri getirmedi. Üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen makinem hâlâ teslim edilmedi, üstelik son 20 gündür aramalarıma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hem paramın alınması hem de çamaşır makinemin verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini, çamaşır makinemin derhal sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.