to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Citroen Berlingo’da Fabrika Göçük Onarımı Ve Çift Kat Boya
Citroen mar bayisinden 13.05.2026 tarihinde Citroen Berlingo Max paket sıfır aracımı teslim aldım. Aracımın şasi numarası VR7E…………0, motor numarası 10q……. 21 olup tescil tarihi 12.05.2026’dır.
Aracı teslim aldıktan hemen sonra, aynı gün saat 18:38’de Auto King’de ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda, sol arka kapıda fabrikada yapılmış göçük onarımı ve buna bağlı çift kat boya bulunduğu, ayrıca bu bölgede sök-tak izleri olduğu tespit edilmiştir. Bunun yanında sağ ön kapının da ayarsız olduğu belirtilmiştir. Sıfır kilometre ve yeni tescil edilmiş bir araçta göçük onarımı, boya işlemi ve sök-tak izleri bulunması, aracın “sıfır” niteliğiyle açıkça çelişmektedir.
Tüm bu gerekçelerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm sıfır aracımın ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde ise yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu yetkili tüm mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
13 Mayıs 2026 günü saat 17.30 sularında Mar Citroen bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Citroen Berlingo Max aracımı, aynı gün saat 18.30 civarında ekspertize götürdüğümde sol arka kapıda göçük düzeltme işlemi yapıldığını, kapıda 2 kat boya olduğunu ve kapının iki civatasında da anahtar izi bulunduğunu öğrendim. Sıfır kilometre ve hiç kullanılmamış olarak teslim aldığım bir araçta böyle bir işlem geçmişi ve izler görmeyi kesinlikle kabul edemiyorum.
Durumu hemen Mar Citroen bayisine ilettim ve Citroen genel merkez nezdinde araç için bir dosya açıldı. Ancak dosyaya özellikle belirttiğim sol arka kapıdaki göçük düzeltme şikayetim eklenmedi, yalnızca 2 kat boya ve cıvatalardaki anahtar izleri ile ilgili değerlendirme yapıldı. Bana, 2 kat boyanın normal olabileceği, cıvatalardaki anahtar izlerinin de kapı ayarı için yapılmış olabileceği söylendi ve göçük düzeltme konusu dosyaya dahil edilmedi. Ayrıca aracın sürücü ve multimedya ekranı, sürüş ve duruş esnasında kendiliğinden kapanıp gidiyor. Sürüş esnasında bu durum trafik ve can güvenliğini de tehlikeye atmaktadır. Aracım normalde bu yüzden 3-4 gün gecikmeli teslim edildi yazılım atılacak bilgisi verilerek. Ama aracı teslim alıp tekrar çalıştırdığımızda ekran karardı ve mar bayi çalışanı akünün kutup başını söküp geri takarak durumu düzeltip normal bir daha yapmayacak diyerek bize teslim yaptı.
1660.000 TL bedel ödeyerek sıfır olarak aldığım aracın, teslimde ayıplı çıkması ve tüm bu işlemlerin bana şeffaf şekilde bildirilmemiş olması nedeniyle, aracımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem bayinin hem de Citroen genel merkezinin, göçük düzeltme dahil tüm işlemleri dikkate alarak hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini istiyorum.
