Yeni Alınan Citroen C3'te Cam Suyu Kaynaklı Garanti Sorunu

Temmuz 2025’te satın aldığım Citroen C3 elektrikli aracım, henüz 300 kilometredeyken arka camını sileceklerle yıkadım. Bir gün sonra, aracın orijinal cam suyunun arka plastik bant aksamında yanık izleri ve lekeler bıraktığını fark ettim. Olay sırasında Arkas Çiğli ekibi de duruma şahit oldu ve beni haklı buldu.

Yetkili servis durumu Fransa merkeze iletti, ancak merkez plastik bandı değiştirmeyeceğini belirtti. Müşteri temsilcisi de genel müdür ile görüşüp yardımcı olmaya çalıştı fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunun, cam suyunda kullanılan kimyasal nedeniyle meydana geldiği açıkça ortada. Bu sorun ilk kez yaşandı ve aracım hâlâ garanti kapsamında.

15 Ağustos 2025’ten beri çözüm bekliyorum. Aracımın plakası 35 CAA 254 ve Temmuz 2025 sonunda trafiğe çıktı. Bu araç için toplamda 1.210.000 TL ödeme yaptım.

Arka plastik bandın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.